Helge Inge Fossdal (77) har vært frustrert i over to måneder uten internett. Han forteller at han har ringt Telenors kundeservice mer enn 70 ganger i løpet av denne perioden. – De viser tydelig at de ikke bryr seg, sier han oppgitt. Fossdal, som bor alene, føler seg isolert uten tilkobling til nettet, og har derfor ikke kunnet følge med på nyheter eller kommunisere med familie og venner.

Mange andre kunder har delt lignende opplevelser, og Telenors omdømme er nå på spill. Det er rapportert om betydelige tekniske problemer i flere områder, og mange har uttrykt sin frustrasjon på sosiale medier. I et forsøk på å roe ned situasjonen, har Telenor beklaget til berørte kunder og lyktes ikke i å gi konkret informasjon om når problemene vil bli løst. Spørsmålet om hvorvidt selskapet har tilstrekkelige ressurser til å håndtere slike store problemer er nå på alles lepper. Blir dette slutten på Telenor som vi kjenner det? Kundenes tålmodighet er i ferd med å ta slutt!