Z użytkownikami aplikacji mobilnej PKO BP wystąpiły poważne problemy, które spowodowały zakłócenia w dostępie do usług bankowych. Klienci zgłaszali trudności z logowaniem, a także z wykonywaniem przelewów i innych operacji. W przypadku wielu użytkowników aplikacja nie odpowiadała, co wzbudziło frustrację i niepokój wśród klientów. Bank rozpoczął prace nad rozwiązaniem problemu, ale sytuacja doprowadziła do licznych skarg i niezadowolenia wśród użytkowników.

Inżynierowie banku PKO BP potwierdzili, że problemy techniczne były spowodowane awarią systemu informatycznego, która miała miejsce w godzinach szczytu. W szczególności specjaliści zauważyli, że przeciążenie serwerów w wyniku dużej liczby użytkowników mogło przyczynić się do zaistniałej sytuacji. Bank zapewnił, że intensywnie pracuje nad rozwiązaniem problemu i wdroży dodatkowe środki zapobiegawcze, aby uniknąć podobnych incydentów w przyszłości.

PKO BP rekomenduje, aby w międzyczasie klienci korzystali z bankowości internetowej lub tradycyjnych kanałów obsługi, takich jak infolinia lub placówki stacjonarne. Wiele osób wyraziło swoje niezadowolenie w mediach społecznościowych, co wskazuje na rosnącą presję na bank, aby jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność aplikacji.

W obliczu kryzysu, wiele instytucji finansowych zaczęło przypominać o znaczeniu kontaktu z doradcami klienta oraz korzystania z alternatywnych metod dokonywania transakcji, co może okazać się kluczowe nie tylko w przypadku PKO BP, ale także innych banków w przypadku podobnych awarii. Użytkownicy są gorąco zachęcani do monitorowania oficjalnych komunikatów banku w celu uzyskania najnowszych informacji na temat statusu aplikacji.