Aleksa, Gdzie Są Moje Miliardy?

Według doniesień „Wall Street Journal”, dział urządzeń Amazon Alexa przyniósł firmie straty w wysokości ponad 25 miliardów dolarów w ciągu pięciu lat (2017-2021). Dokumenty wewnętrzne pokazują, że Jeff Bezos miał nadzieję na zbudowanie długoterminowego modelu biznesowego, bazującego na dotowanych urządzeniach, takich jak inteligentne głośniki. Fascynacja Bezos’a Star Trekiem wydaje się być niewystarczającą motywacją, aby uratować projekt przed finansowym upadkiem.

Głośniki, Które Nie Mówią

Pierwszym wyzwaniem było przekonanie klientów do zakupów za pomocą komend głosowych. Pomimo entuzjazmu w momencie premiery, zaledwie niewielki odsetek użytkowników korzystał z tej opcji. Przykłady takie jak konkurencyjny Otto czy próby zamawiania żyletki poprzez przyciski udowodniły, że metody zamawiania bez kontroli nad ceną i wyborem nie znalazły uznania. Asystenci głosowi, zamiast rewolucjonizować zakupy, stali się narzędziami do sprawdzania pogody i odtwarzania muzyki.

Spotify Triumfuje

Amazon nie zdołał powtórzyć sukcesu Kindle na polu muzyki. Choć mogłoby to wydawać się naturalnym kierunkiem, użytkownicy Alexy częściej wybierają Spotify niż Amazon Music. Szwedzki gigant streamingu, mimo że nie posiada własnego asystenta głosowego, zdobył przewagę dzięki otwartości na różne systemy. W efekcie wartość akcji Spotify wzrosła trzykrotnie od początku 2023 roku, podczas gdy Amazon nie uzyskał oczekiwanych efektów sieciowych od milionów użytkowników Alexy.

Reorganizacja i Redukcja

Amazon nie tylko nie odniósł oczekiwanych sukcesów, ale również musiał podjąć drastyczne kroki w wyniku cięć kosztów. Działy zatrudniające do 15 000 osób zostały zredukowane, a kolejne plany w zakresie monitorowania zdrowia oraz wideokonferencji anulowane. Obecnie firma skupia się na ulepszaniu cyfrowych asystentów głosowych jako systemów sztucznej inteligencji. Plany wprowadzenia płatnej subskrypcji dla zaawansowanej wersji Alexy mogą być ostatnią szansą na ustabilizowanie modelu przychodów.

Przyszłość w Sztucznej Inteligencji?

Plany te napotykają jednak na poważne wyzwania. Analityk Bank of America ostrzega, że brak pozytywnej reakcji na płatną ofertę może prowadzić do dalszych redukcji inwestycji w Alexę. Nawet przy niższych wskaźnikach subskrypcji, Amazon może oczekiwać dodatkowych przychodów w wysokości 0,6-1,2 miliarda dolarów rocznie, ale tylko jeśli Alexa rzeczywiście przewyższy konkurentów takich jak Google, Apple i OpenAI.

Konkurencja Nie Śpi

Rywalizacja w zakresie asystentów głosowych nie maleje. Google planuje nową generację swojej technologii na 13 sierpnia, a Apple wypuści Siri z nowymi funkcjami sztucznej inteligencji we wrześniu, początkowo bezpłatnie. Subskrypcyjne modele stały się normą i mogą skutecznie zredukować e-commerce do drugorzędnej roli.

Czy Amazon zdoła przekuć swoje niepowodzenie w sukces dzięki nowym technologiom? W obliczu pierwszego poważnego kryzysu sprzedaży po pandemii, firma będzie musiała stawić czoła wyzwaniom finansowym i technologicznym, aby nie tylko przetrwać, ale i triumfować.

Oczekujcie dalszych doniesień na ten temat, bo to dopiero początek wielkiej technologicznej batalii!