Zapowiedziana nowa usługa w aplikacji mObywatel to prawdziwy game changer dla Polaków. Zgodnie z deklaracjami Marcina Łobody, szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS), integracja tej funkcji z systemem planowana na 2025 rok ma na celu usprawnienie umawiania wizyt w urzędach, co z pewnością zredukować czas oczekiwania. Dzięki usłudze +Umów+ każdy obywatel będzie mógł szybko i łatwo zarezerwować wizytę w dowolnym urzędzie, co znacznie poprawi komfort załatwiania spraw urzędowych.

To nie jest tylko teoria! Od momentu wprowadzenia usługi w 2020 roku, liczba zarezerwowanych wizyt znacznie wzrosła - przekroczyła już 20 milionów! W trzech pierwszych kwartałach tego roku Polacy umówili ponad 3,1 miliona wizyt, a coraz większa liczba osób korzysta z możliwości umawiania się z wyprzedzeniem, nawet do 21 dni. System rejestracji wizyt jest nie tylko dostępny przez stronę wizyta.podatki.gov.pl, ale również przez infolinię KAS, co sprawia, że proces staje się jeszcze bardziej przystępny.

Ale to nie koniec innowacji! KAS wprowadza nowoczesne technologie, takie jak chatbot KASpro, który wspiera podatników w zakresie rozliczeń PIT. Marcin Łoboda podkreślił, że to „inteligentny routing”, który skutecznie kieruje klientów do odpowiednich działów. Ponadto, wykorzystanie voicebota podczas identyfikacji klienta czy badania satysfakcji świadczy o dążeniu do poprawy jakości obsługi.

Bez względu na to, czy jesteś przedsiębiorcą, czy osobą fizyczną, nowa funkcjonalność mObywatela z pewnością ułatwi życie milionom Polaków i zredukowane stanie w kolejkach do urzędów stanie się tylko złym wspomnieniem! Śledź rozwój aplikacji mObywatel, aby być na bieżąco z nowymi udogodnieniami.