OLX w tarapatach z powodu wadliwego systemu ocen

Bez cienia wątpliwości, system ocen na OLX wywołał ogromne kontrowersje. Użytkownicy, którzy nie dokonali zakupów, mieli możliwość wystawiania opinii, co wprowadzało w błąd wielu internautów. UOKiK, czyli Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nie zamierzał siedzieć bezczynnie i nałożył na platformę ogromną karę.

Niezrozumiałość dla użytkowników

OLX.pl to jedna z najczęściej odwiedzanych stron ogłoszeniowych w Polsce, gdzie zarówno przedsiębiorcy, jak i osoby prywatne mogą sprzedawać produkty oraz usługi. Teoretycznie, oceny powinny być wystawiane przez użytkowników, którzy dokonali zakupu, ale coraz częściej pojawiały się sygnały, że sprawy nie wyglądają tak różowo.

„Dostałam negatywną opinię od kogoś, z kim nawet się nie kontaktowałam. Ani telefonicznie, ani przez OLX nie prowadziłam żadnej rozmowy z tą osobą”, relacjonuje jedna z użytkowniczek, cytowana w komunikacie UOKiK. Prezes UOKiK podkreśla, że wielu użytkowników nie było świadomych, że opinie mogą wystawiać osoby, które nie zawierały z nimi umowy.

Opinie jako klucz do decyzji zakupowych

Z badań zleconych przez UOKiK wynika, że aż 86% internautów opiera swoje decyzje zakupowe na opiniach innych. To niepokojące, że tak ważne źródło informacji było zafałszowywane.

OLX w obliczu konsekwencji

Analiza przeprowadzona przez UOKiK ujawnia, że Grupa OLX stosowała skomplikowaną metodę obliczania ogólnej oceny użytkownika, faworyzując pozytywne oceny. Mniej atrakcyjne opinie były prezentowane jako pozytywne, co mogło szeroko wprowadzać użytkowników w błąd.

Ostatecznie, na Grupę OLX nałożono karę w wysokości ponad 28 milionów złotych. Tak wielka suma pokazuje, jak poważnie traktowane są praktyki wprowadzające w błąd na rynku internetowym.

Co dalej z OLX?

Obserwatorzy rynku i eksperci z niecierpliwością czekają na dalsze kroki Grupy OLX. Czy platforma wdroży zmiany, które rzeczywiście potrafią chronić swoich użytkowników i zapewnić im przejrzystość?