Orange wprowadza nowe regulacje dotyczące umów telekomunikacyjnych dla użytkowników ofert na kartę, w związku z nowelizacją ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, która wejdzie w życie 10 listopada 2024 roku. Zmiany obejmą wszystkich użytkowników, których numery zostały aktywowane przed tą datą.

To nie pierwszy operator, który dostosowuje swoje zasady do zmieniających się realiów prawnych. Zobaczmy, co dokładnie się zmieni w Orange:

1. Nowe warunki umowy

Orange będzie mógł aktualizować umowy nie tylko w oparciu o wymogi ustawowe, ale także z powodów ekonomicznych, technologicznych oraz prawnych. Oznacza to, że klienci mogą spodziewać się m.in. wyższych opłat w przypadku wzrostu kosztów świadczenia usług.

2. Parametry jakościowe

W regulaminie dodano szczegółowe informacje dotyczące jakości usług internetowych. Klienci będą mieli dostęp do danych na temat m.in. opóźnień, zmienności tych opóźnień oraz potencjalnej utraty pakietów danych. To krok w kierunku większej przejrzystości i odpowiedzialności operatora.

3. Zwrot środków

Zasady dotyczące zwrotu niewykorzystanych środków z doładowań zostały precyzyjnie określone. Klienci będą mogli uzyskać zwrot tylko w przypadku przeniesienia numeru do innego operatora lub zakończenia umowy, co może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

4. Przeniesienie numeru

Nowy regulamin jasno określa proces przeniesienia numeru oraz szczegółowo opisuje zasady dotyczące odszkodowań w przypadku opóźnień lub nieautoryzowanego przeniesienia.

5. Odpowiedzialność operatora

Orange wprowadza zapisy mówiące o odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa i możliwość dochodzenia odszkodowań przez abonentów w razie zaniedbań.

6. Reklamacje

Usprawnione zostaną zasady dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji, co ma przyspieszyć proces i zwiększyć jego przejrzystość.

7. Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami

Orange zadba o osoby z niepełnosprawnościami, zapewniając dostęp do informacji w alternatywnych formatach oraz wsparcie w salonach.

8. Ochrona danych

Nowe regulacje zawierają również informacje na temat przetwarzania danych, co ma na celu ochronę prywatności abonentów.

Co musisz wiedzieć?

Użytkownicy, którzy nie zaakceptują zmian do 10 listopada 2024 roku, będą mogli rozwiązać umowę bez dodatkowych konsekwencji. Akceptacja nowego regulaminu nie wymaga żadnych działań ze strony klientów.

Czy jesteś gotowy na te zmiany? Obserwuj nas na Google News, aby być na bieżąco z informacjami o ofertach operatorów! To może być przełomowy moment dla wszystkich karciarzy!