Złudne marzenia z all inclusive

Słońce, plaża, drinki i odprężenie – tak przedstawia się raj wakacyjny marzącego Polaka. Jednak za tym urokiem kryje się mroczna rzeczywistość, w której zatrudnieni w branży turystycznej ciężko pracują, aby zaspokoić oczekiwania gości.

Życie pracownika hotelu

Aneta, która przez lata pracowała jako kelnerka, recepcjonistka i barmanka w greckich oraz cypryjskich hotelach, zdradza, jak wygląda codzienność za kulisami. Jej dzień pracy to zazwyczaj osiem i pół godziny, w rzeczywistości jednak często znacznie dłużej. — Pracowałam w intensywnym tempie, czasem nawet po 16 godzin dziennie, co dawało mi większe zarobki, ale kosztowało wiele sił — mówi.

Walka z narzekaniem

Julia i Magdalena, rezydentki, opisują, jak rozmaite oczekiwania turystów potrafią wpędzić w kłopoty. Chociaż w teorii pracują 6 dni w tygodniu z 7. dniem wolnym, w praktyce muszą być dostępne nawet w czasie urlopu. — Często dostajemy telefony w nagłych sytuacjach, które wymagają natychmiastowej reakcji — tłumaczą.

Różnice w zachowaniach turystów

Jak mówi Aneta, goście to osobne światy. — Zdarza się, że niektórzy oczekują, że będą jedynymi osobami w obsłudze. Nie zdają sobie sprawy, że mamy na głowie nawet 300 osób — podkreśla.

Zabawne, ale stresujące sytuacje

Pracownice opisują także komiczne, ale męczące momenty. — Ktoś nocą dzwoni, żądając nieistniejącego pokoju, a inny z pretensjami o ilość metrów do plaży — relacjonuje Julia. Często turyści wykazują się brakiem podstawowych umiejętności, co stawia pracowników w niekomfortowej sytuacji.

Granica dobrego smaku

Pracownice pamiętają także, jak nierzadko zdarzało się im odbierać telefony od gości po szalonej godzinie, a niektórzy nadużywali alkoholu podczas biesiad, co prowadziło do nieprzyjemnych sytuacji. — Czasami to, co dla nas jest zabawne, dla innych bywa obciążające — przyznają.

Turystyka jako wyzwanie i przygoda

Pomimo trudności w pracy, Julia i Magdalena podkreślają, że to doświadczenia z innymi ludźmi oraz różnorodność kultur czyni tę branżę fascynującą. — Każda chwila spędzona z turystami to cenna lekcja i niepowtarzalne przeżycie — mówią zgodnie.