TikTok zamyka berlińskie biuro moderatorów treści!

Chiński gigant TikTok podejmuje kontrowersyjną decyzję, likwidując cały zespół moderatorów treści w Berlinie, co oznacza zwolnienie około 150 pracowników. Firma ByteDance, do której należy TikTok, postanowiła zastąpić ludzi algorytmami sztucznej inteligencji oraz zewnętrznymi podwykonawcami. Informacje te potwierdzają flamandzkie media, VRT oraz 'The Brussels Times'.

Dramatyczny spadek zatrudnienia w modrowaniu treści

Zespół odpowiedzialny za "Trust and Safety" likwidacji obejmował usuwanie treści zawierających przemoc, pornografię, mowę nienawiści oraz dezinformację w wielu językach, w tym niderlandzkim. To już drugi raz, kiedy TikTok dokonuje takich zwolnień — w zeszłym roku firma obcięła 300 etatów w Amsterdamie.

Protesty pracowników przeciwko decyzji TikToka

17 lipca na ulicach Berlina odbyła się demonstracja z udziałem około 50 osób. Protestujący trzymali transparenty z hasłem: "Wytrenowaliśmy wasze maszyny — zapłaćcie nam, na co zasługujemy!". Niemiecki związek zawodowy Ver.di zapowiada dalsze działania, jeśli TikTok nie wycofa się ze swoich planów.

Bezpieczeństwo użytkowników na celowniku!

"Już teraz często mamy problemy z szybką reakcją na niebezpieczne trendy, a zastąpienie nas przez AI tylko pogorszy sytuację" — alarmuje jeden z anonimowych moderatorów, cytowany przez VRT. Kolejna zwolniona moderatorka, Sara Tegge, podkreśla: "To niebezpieczne. Nie można oddać moderacji w pełni algorytmom."

AI: Nowy strach w moderacji treści?

Związkowcy ostrzegają, że sztuczna inteligencja często błędnie klasyfikuje nawet niewinne treści, takie jak tęczowe flagi. Ekspert AI, Olivier Cauberghs, wyjaśnia: "AI nie potrafi rozpoznać subtelnych form mowy nienawiści, które mogą być ukryte w emoji, kodach czy muzyce. Tylko człowiek potrafi to zrozumieć w odpowiednim kontekście."

Przyszłość moderacji w rękach algorytmów?

Według TikToka, większość treści naruszających regulamin jest już usuwana przez AI, a ręczna moderacja będzie kontynuowana w Europie za pośrednictwem podwykonawców. To jednak nie rozwiewa obaw pracowników i ekspertów, którzy przewidują, że automatyzacja może prowadzić do podobnych lub nawet większych problemów w kontroli treści.

Jakie zmiany czekają nas w świecie moderacji treści?

TikTok, który dynamicznie ewoluuje, staje w obliczu krytyki i protestów. Jakie będą dalsze konsekwencje decyzji o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w moderacji treści? Czas pokaże, czy automatyzacja rzeczywiście okaże się lepsza od ludzkiej interwencji w ochronie bezpieczeństwa użytkowników.