Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył na spółkę PayPal rekordową karę w wysokości 106,6 mln zł (106 689 453 zł). To rezultat uznania przez prezesa UOKiK, że PayPal Europe stosuje niedozwolone postanowienia w swoich umowach z użytkownikami.

"PayPal jest serwisem internetowym umożliwiającym dokonywanie płatności online na całym świecie oraz pełniącym funkcję elektronicznego portfela zintegrowanego z rachunkiem bankowym. Po przeprowadzeniu dogłębnego postępowania, prezes UOKiK uznał, że PayPal stosuje klauzule niedozwolone i zakazał ich dalszego stosowania", czytamy w poniedziałkowym komunikacie UOKiK.

Szczególną uwagę UOKiK zwróciły postanowienia w "Umowie z użytkownikiem PayPal", które zawierały 34 działania zabronione użytkownikom oraz katalog przykładowych sankcji. Wśród nich były zapisy dotyczące ukarania użytkownika nawet za próbę skorzystania z zablokowanego konta.

Dodatkowo, w umowach PayPal znalazły się klauzule zakazujące naruszania "żadnych przepisów prawa, ustaw, zarządzeń lub regulacji", co groziło niezdefiniowanymi sankcjami. W praktyce mogło to oznaczać karę nawet za naruszenie przepisów niezwiązanych bezpośrednio z korzystaniem z konta PayPal.

UOKiK podkreślił, że taka sytuacja stwarzała duże ryzyko arbitralności, dając PayPal możliwość blokowania środków użytkowników na dowolny okres bez jasnych kryteriów. Co więcej, PayPal mógł jednocześnie nałożyć na konsumenta kilka sankcji, w tym karę finansową w wysokości 2,5 tys. dolarów lub większą, zamknięcie konta bez uprzedzenia oraz odmowę świadczenia usług na przyszłość.

Krytyka UOKiK skierowana była również na fakt, że konsumenci nie mieli możliwości przewidzenia, za jakie działania mogliby zostać ukarani, ani jakie sankcje mogłyby ich spotkać. Mogło to prowadzić do sytuacji, w której użytkownik mógł stracić dostęp do swoich środków na nieokreślony czas.

Prezes UOKiK podkreślił, że postanowienia zawarte w regulaminach i umowach muszą być jednoznaczne i zrozumiałe dla konsumentów. Klauzule abuzywne, czyli niedozwolone, powinny być traktowane jakby nie były w ogóle zamieszczone w umowach.

Warto zaznaczyć, że decyzja UOKiK nie jest jeszcze prawomocna. PayPal ma prawo złożyć odwołanie do sądu, co może wpłynąć na ostateczne rozstrzygnięcie sprawy. Jednak już teraz efekty tej decyzji mogą być znaczące dla setek tysięcy polskich użytkowników PayPal. Co dalej z ich kontami i środkami? Będziemy śledzić dalszy rozwój sytuacji.