A Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) tomou a decisão de interditar cautelarmente, por um período de até 90 dias, todas as unidades da pasta de dentes Colgate Total Clean Mint. Esta medida foi tomada após diversos consumidores relatarem reações alérgicas severas, como ardência, inchaço, vermelhidão e até aftas na boca, língua e gengiva.

A resolução foi divulgada no Diário Oficial da União nesta quinta-feira (27) e a Agência destaca que a ação é resultado de um número preocupante de "relatos de eventos adversos associados ao uso do produto". A Anvisa enfatiza que "o produto não deve ser consumido ou comercializado até que sua segurança seja definitivamente comprovada".

Os problemas de saúde parecem estar relacionados a uma recente alteração na fórmula, que agora inclui fluoreto de estanho, conforme apurou a Folha. Apesar das alegações, a Colgate-Palmolive defendeu a segurança de sua composição, afirmando que é "amplamente utilizada em cremes dentais pelo mundo todo".

A empresa declarou que, embora a maioria dos usuários não tenha problemas, uma pequena parte da população pode desenvolver reações a certos ingredientes, e que essas pessoas devem interromper imediatamente o uso.

"A Colgate reitera seu compromisso com a qualidade e segurança de seus produtos. Estamos cientes da interdição cautelar daquele que não implica no recolhimento do produto", afirmou a empresa em nota oficial.

A Anvisa, ao classificar a interdição como uma medida de proteção temporária, garante que permanecerá em vigor enquanto forem realizados testes e análises específicas. Portanto, recomenda que os consumidores aguardem o término das investigações para saber se poderão utilizar a pasta novamente.

Para descobrir se a pasta dentária que possuem em casa é a que foi interditada, os consumidores devem verificar o rótulo em busca do número do processo na Anvisa, que é 25351.159395/2024-82. Caso possuam apenas a bisnaga, devem analisar a composição e evitar o uso se estiver indicado "fluoreto estanoso" na lista de ingredientes.

A agência sugeriu que os consumidores acompanhem as atualizações no portal da Anvisa para mais informações sobre o desenvolvimento das investigações. O site pode ser acessado em https://www.gov.br/anvisa/pt-br, na seção "Notícias".

Para ajudar aqueles que já usaram o produto e enfrentaram problemas, a Colgate disponibilizou um número de atendimento ao cliente: 0800-7037722, onde os consumidores podem tirar dúvidas e relatar seus casos.

Além disso, o Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo) notificou a empresa solicitando esclarecimentos sobre as medidas que estão sendo tomadas em resposta à sensibilidade dos consumidores. A instituição exigiu informações sobre como localizar os produtos interditados, quais lotes estão envolvidos e como os consumidores afetados devem proceder.

O Procon estipulou um prazo de 24 horas para que a Colgate envie as informações necessárias, incluindo imagens e amostras do produto, para que especialistas possam analisar a situação em detalhe.

Desde 1º de janeiro até 19 de março, a Anvisa recebeu oito notificações que totalizam 13 casos de eventos adversos relacionados ao uso de pastas dentais da marca. Os consumidores são encorajados a reportar quaisquer problemas através do sistema de Cosmetovigilância da Anvisa.

No Reclame Aqui, um consumidor expressou seu descontentamento, relatando que sofreu inflamações e feridas na boca devido ao uso do produto. "Sofri por mais de 20 dias com dores intensas, mal consegui comer ou falar. Após algumas consultas, não houve resposta clara para o que estava causando isso. Voltei à minha rotina normal somente depois que parei de usar este produto", disse a vítima.

Outro consumidor também compartilhou sua experiência: "Acreditei na qualidade do produto e adquiri várias unidades. Fiquei surpreso ao perceber que ele causou ardência extrema e até aftas na minha boca, além da minha esposa também ter sofrido irritações".

Os relatos de reações adversas não param por aí. Uma consumidora expôs que, repentinamente, seus lábios ficaram inchados e apareciam fissuras no interior, além de um ressecamento absurdo. "Escovar os dentes se tornou uma experiência dolorosa", desabafou.

Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), usuários continuam a compartilhar suas experiências angustiante com o produto, refletindo o descontentamento crescente entre os consumidores.