A Blip, uma empresa inovadora que facilita a comunicação digital entre empresas e seus clientes, acaba de arrecadar impressionantes US$ 60 milhões em uma nova rodada de investimentos. A rodada foi liderada pelo Softbank, com a participação do fundo de corporate venture capital da Microsoft. Essa injeção de capital surge apenas dois anos após a startup receber US$ 70 milhões na sua última captação, mostrando a crescente confiança do mercado na companhia, cujo valuation ainda não foi revelado.

Roberto Oliveira, fundador e CEO da Blip, destacou em entrevista ao Brazil Journal que, apesar de manter conversas contínuas com investidores, o período recente foi marcado por uma espera devido à instabilidade do mercado. No entanto, o executivo afirmou que a empresa atingiu o breakeven no ano passado e não está buscando investimento por necessidade, mas sim para aproveitar uma boa oportunidade de expansão.

O Softbank demonstrou interesse particularmente devido aos investimentos significativos que a Blip fez em inteligência artificial (IA), um dos principais focos da gigante japonesa. Desde 2014, a Blip utiliza IA para automatizar a comunicação com clientes, incluindo soluções de chatbots e ferramentas que melhoram a eficiência do atendimento ao cliente. Segundo Roberto, a chegada do ChatGPT em 2022 acelerou ainda mais esse processo, permitindo implementações mais rápidas e de maior qualidade.

Os três pilares para o crescimento da Blip incluem: 1) Aceleração e melhoria das interações automatizadas, permitindo que um atendente de call center aumente sua capacidade de atendimento de 30 para até 300 clientes por dia. 2) Geração de demanda através de uma nova solução que aumenta a conversão de anúncios que direcionam clientes ao WhatsApp, que ainda está em fase beta; e 3) A entrada na vertical de pagamentos, desenvolvendo uma solução que irá potencializar a ferramenta de pagamentos do WhatsApp.

Essas iniciativas estão sendo financiadas pela própria receita da Blip, e os novos recursos serão destinados a fusões e aquisições e à internacionalização da empresa. Em um movimento estratégico, a Blip adquiriu recentemente a GUS para entrar no mercado mexicano e já está expandindo sua presença na Europa com um novo escritório em Madri. Atualmente, menos de 10% da receita da Blip provém de mercados internacionais, e projetos futuros poderão incluir uma expansão significativa para os Estados Unidos e o Oriente Médio.

Com essa rodada de investimento, a Blip não só fortalece sua posição no mercado, mas também se prepara para uma explosão de crescimento. O futuro parece promissor para esta prometedora startup, que continua a inovar e a contribuir para a transformação digital no Brasil e além.