Nesta sexta-feira, 3 de janeiro, muitos clientes do Itaú estão revoltados com a instabilidade do aplicativo do banco. Relatos nas redes sociais indicam que uma quantidade significativa de usuários não conseguiu acessar seus salários, que deveriam ter sido creditados em suas contas.

Uma cliente, ao relatar sua frustração na plataforma X (anteriormente Twitter), mencionou que apesar de o banco ter recebido o valor do salário do empregador e enviado uma notificação no dia 1º, o crédito não estava aparecendo em sua conta. Outros usuários corroboraram com experiências semelhantes, trazendo à tona um problema que tem gerado cada vez mais ansiedade entre os correntistas.

Prints de tela compartilhados mostram uma mensagem alarmante no aplicativo: "Algumas transações em processamento podem impactar o extrato. Estamos normalizando. Desculpe o transtorno". Essa mensagem deixou muitos usuários em pânico, pois a confiança no sistema bancário é crucial, especialmente em períodos de pagamento.

De acordo com o site Downdetector, que monitora reclamações de falhas em serviços online, o pico de queixas sobre o aplicativo do Itaú ocorreu por volta das 9h30. Este tipo de instabilidade não é novidade e levanta questões sobre a confiabilidade das instituições financeiras e a segurança dos dados dos clientes.

O Itaú se manifestou sobre o ocorrido, afirmando que "identificou instabilidade nesta sexta-feira (03 de janeiro) no processamento de algumas transações" e assegurou que o sistema está sendo normalizado. No entanto, a falta de clareza e a demora na resolução do problema podem afetar negativamente a experiência do cliente.

A situação gerou uma onda de descontentamento e preocupação entre os correntistas, e muitos se perguntam: será que é hora de mudar de banco? Enquanto isso, as pessoas continuam aguardando que seus salários sejam finalmente creditados, e a frustração só aumenta.

Esta situação vem em um momento em que muitos brasileiros já enfrentam dificuldades econômicas, e a confiabilidade em serviços financeiros se torna cada vez mais importante. Resta saber como o Itaú lidará com a recuperação da confiança dos seus clientes após essa crise.