A conquista da casa própria é um sonho para muitos brasileiros, mas esse desejo pode rapidamente se tornar um pesadelo se os cuidados necessários não forem tomados durante todo o processo. Na Riviera Construções, há um cuidado especial na entrega das unidades, que é minuciosamente organizada para assegurar que o futuro morador tenha uma experiência tranquila. Uma vistoria técnica, realizada em blocos, é agendada previamente, permitindo uma atendimento personalizado e evitando a aglomeração de pessoas.

De acordo com Juliane Gonçalves, coordenadora de Vendas da construtora, caso o comprador identifique qualquer problema em sua unidade, deve acionar imediatamente o setor de assistência técnica da empresa. Os prazos para resolução de problemas variam dependendo do tipo de reparo necessário; portanto, é crucial estar atento.

— Temos canais de comunicação via e-mail e redes sociais. Nos primeiros 45 dias após a entrega das chaves, nossa equipe permanece no condomínio para garantir uma resolução ágil de qualquer situação emergente — explica Juliane.

O diretor da The INC, Thiago Soares, recomenda que os futuros moradores façam uma minuciosa verificação antes de aceitar a entrega das chaves. Isso inclui checar pintura, pisos, portas, janelas, elétrica e hidráulica, além das louças e metais. Qualquer vício aparente deve ser documentado na vistoria, caso contrário, o cliente pode perder o direito a reparos gratuitos se não reclamar dentro do prazo estipulado.

— Em situações mais críticas, o cliente pode buscar seus direitos judicialmente, mas isso pode ser mais desafiador para comprovar a culpa da construtora. Os problemas mais comuns incluem falhas na pintura, pisos soltos, desalinhamento de portas, vazamentos e tomadas sem energia — informa Soares.

A tecnologia tem sido um grande aliado nesse processo, e muitas construtoras estão desenvolvendo aplicativos para ajudar moradores a relatar problemas e gerenciar a documentação digitalmente, o que agiliza todo o processo de entrega. Por exemplo, no aplicativo da MRV, o morador pode agendar a visita da equipe técnica, que, em muitos casos, pode ser realizada de forma remota.

A Fator Realty, sob a liderança de Vasco Rodrigues, acredita que uma boa gestão de qualidade durante a construção pode efetivamente reduzir as chances de falhas após a entrega. O setor de qualidade da empresa é responsável por monitorar os serviços antes e durante a execução das obras, garantindo que todos os materiais e serviços sejam rastreáveis. É essencial, segundo Rodrigues, que os consumidores escolham construtoras com um sólido suporte operacional.

— É fundamental que o futuro proprietário tenha certeza de que a construtora será capaz de prestar um suporte técnico adequado após a entrega, pois há problemas que podem não ser detectados nem por técnicos altamente capacitados, conhecidos como vícios ocultos — alerta Rodrigues.

Felizmente, já existem soluções disponíveis para proporcionar tranquilidade ao futuro proprietário. Uma dessas soluções é a Check Up Lar, uma empresa da Europe Assistance que oferece serviços de vistoria para compradores de imóveis novos ou usados. A equipe realiza inspeções em instalações elétricas, hidráulicas e estruturais; efetua pequenos reparos; e fornece orientações valiosas para a manutenção do imóvel.

— Esse serviço previne dores de cabeça futuras, permitindo que ajustes necessários sejam feitos antes da ocupação do imóvel, seja em lançamentos ou em prédios antigos. O procedimento para resolver os problemas encontrados durante a inspeção varia de acordo com o que é identificado pelos vistoriadores — comenta Edmara Pinho, gerente de Marketing e Produtos da empresa.

Além disso, Bruno Gouvea, coordenador da Cipa Síndica, enfatiza que o processo de inspeção pode ser significativamente melhorado, tanto pelas construtoras quanto pelas administradoras. Vistorias mais rigorosas e checklists detalhados podem prevenir muitos problemas a longo prazo.

Portanto, antes de abrir as portas do seu novo lar, é imprescindível assegurar que todos os passos foram seguidos corretamente. O sonho da casa própria pode sim se concretizar, mas a atenção aos detalhes pode ser a chave para evitar um pesadelo!