Um verdadeiro pesadelo envolve a operadora de turismo Viagens Promo, que está causando cancelamentos de viagens e prejuízos avultados. Agentes de viagens e prestadores de serviços reclamam de um calote que já soma milhões, levando a um desfecho alarmante no setor de turismo. No portal Reclame Aqui, a empresa acumula mais de 250 reclamações, muitas delas de prestadores de serviços que ficaram sem receber.

Recentemente, uma empresa de transportes da região viu-se em uma situação crítica e entrou em contato com a Itatiaia, denunciando que tem cerca de R$ 300 mil a receber da Viagens Promo. A situação se agrava ainda mais com a decisão da Gol Linhas Aéreas de interromper os voos fretados pela operadora, o que compromete ainda mais a confiabilidade do serviço.

Hamilton Saliba, proprietário da Saliba Viagens e parceiro comercial da Viagens Promo há sete anos, revelou que está sem receber desde dezembro de 2024 e estima um prejuízo de R$ 300 mil. Ele relata: “Desde janeiro, quando começaram os atrasos, tentamos contato por e-mail, mas tudo ficou apenas na conversa. Fui pessoalmente a São Paulo conversar com o dono da empresa, que foi inicialmente receptivo, mas não cumpriu com o prometido.”

Além das queixas já registradas, o Vice-Presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagens, Alexandre Brandão, alerta os consumidores sobre a importância de desconfiar de preços muito abaixo da média de mercado. “Até 10% a mais ou a menos é aceitável, mas desconfie de ofertas muito agressivas”, aconselha.

Por fim, o Procon-MG, ao ser consultado, confirmou apenas uma manifestação registrada por um agente de viagens em decorrência dos problemas enfrentados com a Viagens Promo. Este caso foi encaminhado à Ouvidoria e está sob investigação. Com a situação crítica se desenrolando, consumidores e prestadores de serviço esperam por uma solução, mas a confiança na operadora está em baixa. O que mais pode acontecer nesse escândalo no setor turístico? Fique ligado!