Após a Wepink, marca de cosméticos das influenciadoras Virgínia Fonseca e Samara Martins, ficar em 5º lugar entre as empresas mais reclamadas durante a Black Friday, a sócia destacou nas redes sociais que a marca atingiu uma impressionante receita de R$ 114 milhões em novembro.

"A meta para a Wepink era de R$ 100 milhões... CONSEGUIMOS! Batemos R$ 114 milhões apenas no e-commerce, sem contar as vendas nos nossos quiosques, que, graças a Deus, estão bombando!", celebrou Virgínia em suas redes. A imagem mostra que a receita exata foi de R$ 114.879.694,33.

Samara, em meio a uma live, também expressou sua felicidade: "Orgulho! Fiquei tão emocionada quando vi que batemos a meta! Deus é bom demais! Eu amo nosso time! BORA! BORA que 2025 está chegando e a nova meta é ainda maior!"

No entanto, apesar da comemoração pelos resultados financeiros, muitos seguidores aproveitaram para expor suas frustrações relacionadas a atrasos nas entregas. A marca acumula mais de 67 mil reclamações no Reclame Aqui, e só entre 27 e 29 de novembro, período da Black Friday, foram 210 queixas.

"Em compensação, tudo atrasado... se tivesse tudo em dia, teríamos motivos reais para comemorar", comentou uma consumidora. Outro relato lamentou: "Meu pedido já tem 3 meses e nunca foi enviado. Ninguém responde, não consigo um retorno! É lamentável!"

Com toda essa polêmica envolvendo reclamações, a Wepink ainda não se manifestou diante das perguntas enviadas pelo Metrópoles sobre seu desempenho durante a Black Friday.

Por outro lado, a Black Friday de 2024 já aparece como uma data marcada por um recorde histórico de queixas, com 14,1 mil reclamações registradas no Reclame Aqui. Na lista das 10 empresas mais reclamadas, setores como varejo, telefonia e beleza se destacam.

As 10 empresas com mais reclamações durante a Black Friday 2024 foram: 1. Sephora: 469 reclamações; 2. Magazine Luiza – loja on-line: 391 reclamações; 3. Amazon: 357 reclamações; 4. Mercado Livre: 262 reclamações; 5. Wepink: 210 reclamações; 6. Cassinopix: 169 reclamações; 7. TIM: 146 reclamações; 8. KaBUM!: 140 reclamações; 9. Natura: 129 reclamações; 10. Casas Bahia – loja on-line: 127 reclamações.

As vendas podem ter sido um grande sucesso, mas a reputação da marca está em jogo. O que estará reservado para a Wepink em 2025? E as consumidoras? Continuarão a confiar em uma marca que tem muitos altos, mas também muitos baixos? Acompanhe-nos para mais notícias sobre este caso intrigante!