En oroande trend har dykt upp där bedragare riktar sig mot biblioteksbesökare, något som lokaltidningen Mitt i var först med att rapportera.

Det handlar om individer som utger sig för att vara bibliotekspersonal för att stjäla person- och bankuppgifter. Sedan årsskiftet har ett ökande antal personer blivit kontaktade via telefon och mejl där bedragarna påstår sig representera det lokala biblioteket. De försöker på olika sätt övertala låntagarna att lämna ut känsliga uppgifter såsom PIN-koder och bank-id, vilket kan ge dem tillgång till bankkonton.

Många låntagare har blivit uppmanade att byta sina pinkoder med falska löften om att de behöver göra detta för att få tillbaka reservationsavgifter för böcker som aldrig kunnat levereras.

Biblioteket i Sundbyberg har lanserat en varning via Facebook, där de tydligt påpekar att de aldrig kommer att be om låntagarnas personliga information, inklusive bank-id. I ett meddelande uppmanar de låntagarna att vara försiktiga: ”Logga inte in med bank-id på någons uppmaning. Lägg på luren om du känner dig osäker.”

Enligt rapporter har mellan 15 och 20 personer fått kontakt med Sundbybergs bibliotek och berättat om sina upplevelser. Bedragarna har använt sig av namnet Axiell i sina mejladresser, samma företag som hanterar bibliotekets lånedata.

Henrika Åström, bibliotekschef i Sundbyberg, beskriver det som en välplanerad bluff: ”De som ringt har blivit informerade om att de har reservationer som inte kan levereras, och för att återfå sina avgifter behöver de lämna bankuppgifter.”

Flera bibliotek, inklusive Järfälla, har också drabbats av dessa bedrägerier. Järfälla bibliotek varnar på Facebook och skriver: ”Just nu skickas mejl ut om byte av PIN-kod där det ser ut som att vi är avsändare. Klicka inte på länken!”

Dessa biblioteksspecifika bedrägerier verkar särskilt rikta sig mot äldre kvinnor. Enligt Dagens Nyheter har minst fem personer har anmält fallen till polisregion Stockholm, där en av dem förlorade hela 500 000 kronor. Johan Halling, brottsförebyggande samordnare vid polisen, bekräftar: ”Det handlar både om försök och fullbordade bedrägerier. Alla drabbade är över 80 år gamla.”

Anna Petren-Kihlström, verksamhetsområdeschef för stadsbiblioteken i Göteborg, känner till dessa bedrägerier och har utfärdat en varning till biblioteken i Västra Götaland om situationen. Hittills har det inte rapporterats om några fall i Göteborg, men hon betonar vikten av tydlig kommunikation kring vad låntagarna ska göra för att skydda sig.

Det är av yttersta vikt att låntagare i Göteborg vet att biblioteken INTE kontaktar dem via mejl eller telefon för att be dem identifiera sig med bank-ID.

Under den kommande Brottsofferdagen den 28 februari kommer Göteborgs stadsbibliotek att anordna ett program där Brottsofferjouren diskuterar äldres utsatthet för brott. Det är en del av ett större arbete för att öka den digitala kunskapen och säkerheten bland äldre, ett arbete som förbättras genom utbildning och stöd.