Just nu har Bingolotto drabbats av stora tekniska problem som påverkar lottköparnas möjlighet att registrera vinster. Trots att spelarna kan skrapa sin lott som vanligt, kan vinsten inte registreras online. Istället måste man nu skicka in den fysiska lotten till Folkspel för att få vinsten godkänd.

Mathias Skoglund, vice vd på Folkspel, bekräftar att en del av lotterna har ett skrap som varit svår att få bort. "Det verkar som om vi har en mindre mängd lotter där skrapet har bränt fast. När man skrapar sin lott framträder bara en svart yta, och då kan inte serie- och lottnumret läsas av", säger han i en intervju med Expressen.

Folkspel arbetar intensivt för att lösa problemet, och på Bingolottos hemsida finns nu tydliga instruktioner om hur man ska skicka in lotten för kontroll. Det är kritiskt för spelarna att få sina vinster registrerade, särskilt med tanke på att många förväntar sig stora belopp under julens som är en tid med många spelare.

Det är inte första gången som Bingolotto har tekniska bekymmer. Under julens uppesittarkväll i fjol rapporterades också om problem med digitala lotter, vilket resulterade i frustration bland köparna. Många är nu oroliga för framtida problem och ifrågasätter Bingolottos system för säkerhet och transparens.

För att undvika blödande kundrelationer är det viktigt för Bingolotto att snabbt åtgärda dessa problem och återställa förtroendet hos sina spelare.