En Fråga om Teknikens Sannhet

Det var under ett jobbigt möte 2020 som jag för första gången insåg att Millennium, vårt framtida journalsystem, skulle kraschlanda. I fokusgruppen, där vårdpersonal och leverantören Cerner diskuterade systemets visioner, kände jag en stigande oro.

Djup Orolighet och Tystnads Kultur

När en överläkare bad att få se en skärmdump av användargränssnittet blev svaret en förklaring så undvikande att jag och mina kollegor insåg att detta system kanske redan var dödsdömt. En tech-konsult jämförde Millennium med en formbar varelse, där inget konkret kunna visas upp. Det var tydligt att något var allvarligt fel.

Humor och Frustration bakom Stängda Dörrar

Samtidigt som kritik mot systemet tystades ner, skämtade vi i korridorerna om att planera graviditeter runt Millennium-implementeringen, i rädsla för att hamna i ett kaotiskt system. Under de senaste åren har situationen kring systemet sett ut som en teater där kritik är meningslös.

En Dystopisk Prognos Från Vårdpersonal

I januari 2021 skrev en grupp vårdpersonal ett brev där de uttryckte stark oro kring projektet. De uppgav att deras varningar och förslag hade negligerats, och att flera av dem kände sig rädda för repressalier.

En Alarmerande Krasch Senare

Brevet förutsåg de problem som uppenbarades i den katastrofala kraschen i Borås hösten som gick. Trots att många av oss insåg problemen, verkade det som om varningarna aldrig nådde de som hade makten att agera.

Filtrering av Röst och Kritik

Fram till debaclet verkade det som om ledningen filtrerade bort alla varningsrop. Detta har avslöjat en klar skillnad mellan de som arbetar på golvet och de som sitter i styrelserummen.

Kraftfulla Resurser Ignoreras

Det som är mest påfallande är hur kritiska kommentarer likställs med gnäll, och hur verkliga problem i sjukvården blir ignorerade av de som borde lyssna. Millennium-kraschen är en tydlig signal om att ledarskapet inte längre har känsligheten att uppfatta varningsrop.

En Nödvändig Förändring?

Håkan Sandahl, som stod i spet på projektet, har nu tvingats avgå. Förhoppningsvis kan detta bli en vändpunkt för en ledarskapskultur som länge varit döv för verkligheten. Men jag är skeptisk till en förändring som verkligen gör skillnad.