Telenor-kunder har upplevt omfattande störningar i nätverket, något som har skapat frustration bland användarna. "Våra tekniker arbetar hårt för att lösa problemet så snabbt som möjligt så att du kan ringa och surfa igen," skriver Telenor på sin webbplats. Störningarna började vid klockan 16 på måndagen och beräknas vara åtgärdade vid 20. Enligt Göteborgs-Posten är det inte bara Telenor som drabbas; även Telia, Comviq och Tele2 har rapporterat problem under samma dag. Downdetector, tjänsten som tracker driftstörningar, har sett en ökning av klagomål från kunder hos dessa företag.

Enligt källor orsakas problemen delvis av ett strömavbrott i ett av Telenors datacenter, vilket har skapat dominoeffekter på nätverksanslutningarna. Många kunder har uttryckt sin besvikelse på sociala medier, där de krävt en snabb lösning. Telenor har försäkrat att de arbetar för att åtgärda problemen omedelbart och bekräftar att alla kunder kommer att bli kompenserade för den tid de varit utan tjänster.

Som en konsekvens av dessa störningar har även försäljningen av mobila enheter påverkats, då kunder nu överväger att byta operatör. Expertanalytiker varnar för att långvariga störningar kan leda till förlust av kunder och påverka Telenors rykte på marknaden. Företaget har lovat att förbättra sin infrastruktur för att förhindra liknande situationer i framtiden.