Pernilla Lundgren-Hogas, 54, har nu en skrämmande berättelse att dela efter att hon nyligen startade ett abonnemang hos Telia.

Vad som skulle vara en enkel registrering har istället blivit en mardröm.

För bara några dagar sedan kontaktade en okänd man Pernilla, och hans meddelande chockade henne till max.

– Han hade fått en faktura från Telia på 560 kronor. När han loggade in i Telias app med sitt bank-id, kom han in på mitt konto, berättar Pernilla.

Det visade sig att Telia av misstag kopplat hennes abonnemang till mannens konto. Pernilla förstod snabbt att hon nu var utsatt för en allvarlig integritetsrisk.

– Jag blev så klart förtvivlad och hatisk över situationen, säger hon. Tänk om detta hade varit en bedragare?

Mannen kunde dessutom se all information kopplad till Pernillas konto – inklusive hennes telefonnummer och fullständiga personnummer. Känslan av att vara utsatt för en potentiell identitetsstöld är förståeligt nog skrämmande.

Samtal med Telia

Pernilla kontaktade omedelbart Telia för att berätta om den skrämmande incidenten och för att få hjälp.

Men svaren hon fick var allt annat än tillfredsställande.

– De sa att det inte var något tekniskt fel och att jag skulle återvända till butiken där jag startade abonnemanget för att göra en reklamation. Jag är verkligen besviken på att de inte kan lösa detta, speciellt så här nära jul, förklarade Pernilla.

Telia har i ett uttalande bekräftat att de inte kan kommentera ärenden utan en fullmakt, vilket lämnar Pernilla i limbo. Denna händelse väcker frågor om hur snabbt företag hanterar och skyddar kunders personuppgifter, i ett samhälle där cyberbrott sker allt mer frekvent.

Skydda din information!

Det är viktigt att vara medveten om hur dina personuppgifter hanteras. Expert rekommenderar att alltid använda starka lösenord och aktivera tvåfaktorautentisering där det är möjligt för att skydda sig mot liknande situationer.

Pernilla hoppas nu på en snabb lösning av sitt problem, och att andra ska ta lärdom av hennes upplevelse. Har du också haft en liknande upplevelse? Dela gärna med dig!