En Kundklubb i Botten!

En ny undersökning från Nordic Bench visar att Hemköps kundklubb, med över två miljoner medlemmar, halkar ner till listans absolut sista plats. Detta är ett knappt år efter att samma kedja blev granskad för sin bristande kundnöjdhet.

Willys och ICA i Topp!

I toppen av den senaste listan hittar vi Lidl Plus som etta, följt av Willys Plus på en imponerande andraplats och ICA Stammis på fjärde plats. Hemköp, som tidigare låg på 13:e plats, får nu den tuffa titeln som det sämsta alternativet bland stora matjättar.

Irritation över Erbjudanden!

Jan Borg, vd på Nordic Bench, påpekar att Hemköps erbjudanden ofta missar målet. Medan Lidl lyckas förstå sina kunders shoppingvanor, stöter Hemköp bort kunder med irrelevant reklam. "Kunderna får annonser om Coca-Cola, trots att de inte dricker det. Det skapar irritation!" säger Borg.

Kundernas Röster!

I undersökningen betygsatte kunderna olika aspekter av företagens tjänster, inklusive bonussystem och hur schysst konsumenterna blev bemötta. Den negativa publiciteten från en kritikstorm tidigare i år verkar även påverka ICOs placering. "Konsumentmakt är verklig, och man kan tydligt se vad som sker när företag misslyckas med att möta kundernas behov," kommenterar Borg.

Framtidsplaner för Hemköp!

Trots det svaga betyget är Hemköp fast besluten att förbättra sin kundklubb. Joel Bergman, chef för kundrelationer, säger att de arbetar hårt för att attrahera ännu fler medlemmar och belöna hållbara köp.

Listan Över Kundklubbar!

Här är placeringarna för Sveriges bästa och sämsta kundklubbar inom matkedjorna: 1. Lidl Plus 2. Willys Plus 4. ICA Stammis 6. Coop Medlem 16. City Gross Prio 17. Hemköp