Sosyal medya platformu X'ten bir açıklama yapan Akbank, müşterilerinin veri güvenliği konusundaki taahhütlerini yineleyerek, gelişen teknolojilere uygun standartlarda hizmet vermeye devam ettiklerini vurguladı.

Dolandırıcılık İddialarına Cevap

Açıklamada, dolandırıcılık iddialarıyla ilgili olarak şu ifadeler yer aldı:

"Öncelikle, bankamızın sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı veya veri sızıntısı olduğuna dair iddialar kesinlikle asılsızdır. Bu kapsamda, bankamız bilgi sistemleri ve veri güvenliği alanında, Bankacılık Kanunu’na ve ilgili düzenlemelere uygun gerekli teknik ve idari önlemleri almakta ve bu konuda titizlikle hareket etmektedir.

Bankamızın, tüm bankacılık ve finans sektörüyle birlikte, müşterilerimizin dolandırıcılık olaylarına maruz kalmamaları için yoğun bir mücadele içerisinde olduğu da ifade edildi. Akbank, birçok dolandırıcılık girişimini zamanında tespit edip engelleyerek, müşterilerinin mağduriyetlerini önlemektedir. Son günlerde sosyal medya ve diğer yayın organlarında bankayı hedef alarak yapılan ve güvenlik ihlalleriyle ilgili asılsız iddiaların yer aldığı paylaşımların sayısı artmış durumda. Ancak, bu vakaların sosyal mühendislik yöntemleri kullanılarak gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İlgili müşterilerimize yaşanan olaylarla ilgili gerekli bilgi ve destek verilerek, tüm soruları yanıtlanmıştır."

Açıklamada ayrıca, müşteri güvenliği ve memnuniyetinin son derece önemli olduğu vurgulandı ve tüm vakaların detaylı bir şekilde incelendiği, mağduriyetlerin giderilmesi adına her türlü tedbirin hızlı bir şekilde alındığına dikkat çekildi.

Bankanın müşterilere kendi kişisel bilgilerini ve mobil bankacılık şifrelerini korumaları için çeşitli bilgilendirmelerde bulunduğu belirtildi. Açıklamada "Müşterilerimize, mobil cihazlarının güvenliğini tehlikeye atabilecek uygulamaların yüklenmesinden kaçınmaları, yalnızca güvenilir kaynaklardan uygulama indirmeleri ve mobil bankacılık şifrelerini kimseyle paylaşmamaları konusunda sürekli hatırlatmalar yapmaktayız" ifadeleri kullanıldı.

Özellikle son dönemde dolandırıcılık konusunda yaşanan endişeleri gidermek için Akbank, müşterilerine sık sık bilgi vermeye ve dikkat edilmesi gereken noktaları hatırlatmaya devam ediyor. Müşterilerinin güvenliğini sağlamak adına aldıkları önlemler ve geliştirdikleri teknolojilerle dolandırıcılık girişimlerini minimize etmeyi hedefliyor.