Chery, son dönemde Türkiye'de hatırı sayılır bir başarı elde etti ve SUV kategorisinde satış rakamlarıyla zirveye oynamaya başladı. Ancak son gelişmeler, Chery almayı düşünenlerin kafalarında ciddi soru işaretleri doğurdu.

Yaşanan olay, uzun süren bir tamir sürecinin ardından meydana geldi. Yetkili servisteki ustaların tutumundaki değişim, müşteriler açısından hayal kırıklığına yol açtı ve hizmet kalitesinin düştüğü hissedildi. Ancak olay burada bitmedi.

Araç sahibi, tamir işlemi sırasında aracının stop lambasının hasar gördüğünü fark etti ve servisten gelen "Biz yapmadık" yanıtıyla karşılaştı. Neyse ki, servis durumu kabul etti ve ücretsiz değişimi onayladı. Ancak bu durum, olayların daha da kötüleşmesine zemin hazırladı.

Bu süreçte, müşteri, serviste bir saldırıya maruz kaldı ve ağaçtan yere yatırılarak aşırı miktarda darp edildi. Saldırganlar, müşterinin aracına da zarar vermekten geri durmadılar. Olayın büyümesi üzerine müşteri, polise başvurarak aracını geri almak için yardım talebinde bulundu.

Bu skandal, Chery'nin Türkiye'deki itibarı üzerinde büyük bir tehdit oluştururken, müşteri güvenini de zedelerken dikkatleri üzerine çekti. Sosyal medyada bu olay hızla yayılarak halk arasında büyük bir tartışmaya neden oldu. Chery'nin Türkiye temsilcisi, olayla ilgili resmi bir açıklama yaparak, konunun takipçisi olacaklarını duyurdu. Usta ellerin hâkim olmadığı bu tür servis deneyimlerinin, müşterilerin otomobile olan güvenini sarsabileceği unutulmamalıdır.

Olayın ardından, özellikle sosyal medyada bu tür durumlarla karşılaşan diğer tüketiciler de deneyimlerini paylaşmaya başladılar, bu da Chery markası üzerinde ciddi bir PR krizi yaratma potansiyeli taşıyor.