Kullanıcı Şikayetleri Zirveye Ulaştı

Türkiye'de elektrikli araçlara olan ilgi hızla artıyor, ancak bu artışa paralel olarak kullanıcı şikayetleri de tavan yapmış durumda. Şikayetvar platformunun verilerine göre, son bir yılda elektrikli araçlarla ilgili şikayetlerde %117 oranında bir patlama yaşandı. Özellikle şarj istasyonlarıyla ilgili şikayetlerin de %55 arttığı görülüyor.

Menzil Sorunları Can Sıkıyor

Kullanıcıların en çok rahatsız olduğu konu, elektrikli araçların vaat edilen menzile ulaşamaması. Ayrıca, şarj istasyonları ile uyumsuzluklar, kesintiler, yazılım güncellemeleri sonrası ortaya çıkan teknik problemler ve yeterli servis hizmetinin olmaması da kullanıcıları zor durumda bırakıyor. Uzun süre beklemeler ve müşteri hizmetlerinin yetersiz yanıtları da şikayetlerin başını çekiyor.

Şikayetler Son Haftada Yüzde 69 Arttı

Şikayetvar verilerine göre, yalnızca yıllık değil, kısa vadede de elektrikli araç şikayetlerinde gözle görülür bir artış var. Son bir ayda şikayetler %46, son bir haftada ise %69 oranında yükseldi. Bu durum, kullanıcıların yaşadığı sorunların çoğunda aciliyet bulunduğuna işaret ediyor.

Şarj İstasyonları da Problematik

Elektrikli araç kullanıcılarının karşılaştığı sorunlar sadece otomobillerle sınırlı değil. Şarj istasyonları ile ilgili de pek çok şikayet mevcut. Bozuk veya çalışmayan istasyonlar, bağlanmada kopmalar, yoğunluktan kaynaklı randevu sorunları ve ödeme sistemlerindeki aksaklıklar sıkça dile getirilen başlıca problemler arasında.

Elektrikli Araç Sayısı Hızla Artıyor

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, 2011 yılında sadece 24 olan elektrikli araç sayısı, 2023 yılı sonunda 183 bin 776'ya ulaşacak. Bu sayının 2022'ye göre %129,6 artması öngörülüyor. Ancak bu hızlı artış, altyapının yeterli gelişim göstermemesi nedeniyle kullanıcı memnuniyetinde sorunlara yol açıyor.

Kullanıcıların Beklentileri Neler?

Elektrikli araç sahipleri, şarj istasyonlarının sayısının artırılmasını, mevcut istasyonların daha verimli hale getirilmesini, servis hizmetlerinin yaygınlaştırılmasını ve müşteri hizmetlerinin daha etkili çalışmasını istiyor. Ayrıca, kampanyalı satışlardaki fiyat değişiklikleri ve bilgilendirme eksikliklerinin güven sorunları yarattığı belirtiliyor.