Teknoloji dünyasının dev ismi Samsung, son yazılım güncellemesi sonrası yaşanan teknik sorunlar nedeniyle müşterilerinin yaşamını kolaylaştırmak için önemli bir adım attı.

2024 model soundbar cihazlarının, en son yayınlanan yazılım güncellemesi sebebiyle kullanılamaz hale geldiği bildirildi. Kullanıcılar, Samsung SmartThings uygulamasındaki otomatik güncelleme nedeniyle cihazlarının tepkisiz kaldığını ve hatta fabrika ayarlarına döndürülemeyecek duruma geldiğini ifade ediyor.

Olayın ardından Samsung, sorunun farkına vararak etkilenmiş tüm cihazlar için ücretsiz onarım hizmeti sunma kararı aldı. Bu, garantisi sona ermiş cihazları da kapsayacak şekilde geniş bir hizmet sunumunu içeriyor.

Etkilenen modeller arasında özellikle HW-Q990D, HW-Q800D ve HW-S801D'lerin bulunduğu duyuruldu. Samsung'un bu adımı, kullanıcıların güvenini yeniden kazanma çabası olarak değerlendiriliyor.

Öte yandan, birçok uzman, yapılan güncellemelerin dikkatli yapılması gerektiğini ve bu tür sorunların yaşanmaması için kullanıcıların da cihazlarının yazılımını her zaman güncel tutmaları gerektiğini vurguluyor.

Son olarak, Samsung'un bu tür sorunları hızlı bir şekilde çözme yeteneği, markanın müşteri deneyimine ne kadar önem verdiğinin bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Müşteriler, gönül rahatlığıyla cihazlarını servise götürebilecekler ve gelecek güncellemelerde daha dikkatli olmayı umut ediyorlar.