Son yayımlanan yazılım güncellemesiyle birlikte, 2024 model bazı Samsung soundbar cihazları çalışmaz hale geldi. Bu sorunun ardından Samsung, garantisi olsun veya olmasın, etkilenen tüm cihazları ücretsiz olarak onaracaklarını duyurdu.

ETKİLENEN MODELLER AÇIKLANDI

Samsung'un yaptığı açıklamada, yazılım hatasının özellikle HW-Q990D, HW-Q800D ve HW-S801D modellerinde görüldüğü bildirildi. Bu modellerin sahipleri büyük bir tehlikeyle karşı karşıya kaldı çünkü yapılan otomatik güncelleme sonrası cihazlar tamamen erişilemez hale geldi. Kullanıcılar, cihazlarının yanıt vermemesi ve fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini gerçekleştirememesi gibi ciddi sorunlarla baş etmek zorunda kaldı.

Samsung'un bu durumu fark etmesi ve hızlı bir çözüm sunması, kullanıcıların güvenini tazeleme konusunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Özellikle son dönemde kullanıcı deneyimleri üzerine yapılan eleştirilerin ardından, bu tür bir geri adım atılmasının, markanın itibarı açısından kritik öneme sahiptir.

Yetkililer, etkilenen kullanıcıların ürünlerini en yakın Samsung Yetkili Servisi'ne götürmelerini tavsiye ediyor. Ayrıca, bu tür hataların tekrarlanmaması için gelecekte daha dikkatli olunacağı sözünü verdiler. Samsung'un böyle büyük ölçekli bir sorunu bu denli cömert bir şekilde ele alması, teknoloji dünyasında takdirle karşılanıyor.