إنجازات استثنائية في خدمة جوازات السفر

كشفت الإدارة العامة للهُويّة وشؤون الأجانب في دبي عن تجديد 139,000 جواز سفر منذ بدء خدمة تجديد الجوازات في مطار دبي عام 2008. هذه الخدمة لم تُسهل فقط الإجراءات للمسافرين، بل مثلت أيضاً استجابة فورية لمتطلباتهم المتزايدة.

تطور الخدمة إلى رقمية كاملة

تحولت الخدمة اليوم إلى نظام رقمي بالكامل يتيح للمسافرين إنجاز إجراءاتهم بسهولة عبر تطبيق الهاتف المحمول، مع إمكانية استلام جواز السفر في منزلهم دون الحاجة للحضور شخصياً.

تصريحات مسؤولة ونجاحات ملحوظة

صرح محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة، أن هذه الخدمة تهدف لتلبية احتياجات المسافرين بصورة فعالة، مشيراً إلى أن الفكرة بدأت بسيطة، حيث تم توفير مكتب للتجديد داخل المطار، مما خلق بيئة آمنة ومناسبة للمسافرين.

تحسينات مستمرة وتميز ملحوظ

أكد المري أن القيادة تحرص على أن تكون الخدمة سهلة وسريعة، حيث لا يحتاج المسافر الآن إلا استخدام التطبيق لإنجاز كافة الإجراءات. وقد تم تصميم الخدمة بناءً على ملاحظات المتعاملين لتعزيز الكفاءة وتحقيق رضاهم.

إجراءات ميسرة لموسم السفر الجديد

في إطار الاستعدادات لموسم السفر، أشار المري إلى دعم الفريق العامل في إدارة دبي والتأكيد على سرعة إنجاز المعاملات باستخدام تقنيات التعرف على الوجوه وبصمة العين، ما يمنع الحاجة لإظهار جواز السفر أو الهوية.

رؤية مستقبلية لطموحات دبي

كما تم العمل على ضمان انسيابية الخدمات وتنظيم الفرق، مما يعكس رؤية حكومة الإمارات في تقديم خدمات حكومية عالية الجودة، وتحقيق أعلى مستويات الراحة والسرعة للمتعاملين.

إنجازات تشجع المسافرين على الاختيار السهل والمرن

هذه الإنجازات تأتي لتؤكد على التزام حكومة دبي بتحسين الخدمات المقدمة للمتعاملين، وخلق بيئة سفر مريحة وفعالة تلبي احتياجات الجميع.