La Corte de Apelaciones de La Serena ha emitido un fallo histórico al acoger un recurso de protección presentado contra BancoEstado, obligando a la entidad a dar curso inmediato a una denuncia de fraude interpuesta por un cuentacorrentista. La justicia ha calificado de "arbitrario e ilegal" el actuar del banco al exigir documentos y requisitos adicionales que no están estipulados en la ley.

La afectada, quien ha visto comprometidos $2.746.416 por el uso fraudulento de su tarjeta de crédito y chequera electrónica, se encuentra en una situación desesperante que necesita una respuesta rápida. Este caso no solo resalta fallas en el sistema de seguridad del banco, sino que también plantea preguntas sobre la protección de los consumidores en el ámbito bancario.

El tribunal, en un fallo unánime de su Segunda Sala, enfatizó que la denunciante había presentado todos los documentos necesarios que podían probar el intento de fraude. Los magistrados señalaron: “La negativa de la entidad de avanzar con la denuncia es claramente arbitraria y carece de justificación. No se puede obviar que la solicitud de la actora solo busca que se investigue su denuncia, no se trata de evaluar si el fraude fue efectivo o no en esta etapa.”

Este caso se enmarca en un contexto más amplio de preocupaciones sobre la seguridad en las transacciones bancarias y la responsabilidad de las instituciones financieras. A medida que crece el uso de las plataformas de pago digital, los clientes exigen cada vez más a los bancos que fortalezcan sus sistemas de protección contra el fraude.

La decisión de la Corte no solo es crucial para la afectada, sino que probablemente servirá de precedente para otros casos similares, poniendo en alerta a las entidades bancarias sobre la necesidad de actuar con mayor diligencia y justicia ante sus clientes. ¿Qué medidas tomará BancoEstado para restaurar la confianza en su sistema de seguridad? ¡Mantente atento a las próximas novedades!