Helsingin S-ryhmän asiakas Teija Hammar on hämmentynyt, kun hänen verkkoruokaostoksensa saapuvat nyt muovipusseissa pahvilaatikoiden sijaan. Tämä odottamaton muutos on saanut asiakkaat raivoamaan, sillä Hammar kertoo saaneensa aikaisemmin ostonsa viidellä tai kuudella pahvilaatikolla, mutta nyt niitä tulee jopa 15 muovipussissa.

”Olen todella pettynyt, sillä samalla kun S-ryhmä ilmoittaa sitoutumisestaan vähentää muovikassien käyttöä, tämä uusi käytäntö tuntuu täysin ristiriitaiselta,” Hammar sanoo. Samoin espoolainen asiakas Anita Jalava kritisoi muutosta ja huomauttaa, että jogurttipurkit voivat helposti rikkoutua muovipusseissa, mikä lisää ruokahävikkiä.

Miksi S-ryhmä teki tämän päätöksen? Raskaiden muovipussien käyttö on herättänyt keskustelua myös sosiaalisessa mediassa, ja asiantuntijat ovat varoittaneet niiden negatiivisista ympäristövaikutuksista. Muutos herättää kysymyksiä asiakaskokemuksesta ja ympäristövastuusta. Onko tämä todella askel kohti kestävää kehitystä vai vain uhri markkinoinnille?

Asiakkaat vaativat nyt S-ryhmältä selkeämpiä viestejä ja toimia ympäristöystävällisyyden suhteen. Voisimme kysyä: Onko tämä vain etiketin vaihtoa vai onko S-ryhmällä oikeasti suunnitelmia muovinkäytön vähentämiseen? Tämä muutos on saanut monet harkitsemaan, jatkavatko he ostoksia S-ryhmässä tulevaisuudessa.