Google on ilmoittanut, että se on onnistunut ratkaisemaan ongelmat, jotka vaikuttivat Chromecast-mediatoistimiin. Erityisesti toisen sukupolven Chromecastien ja Chromecast Audioiden käyttäjät saivat ikävän yllätyksen noin viikko sitten, kun laitteiden käyttö estyi kokonaan.

Vaikka Google on pahoitellut ongelmaa, syytä vian taustalla ei ole vielä paljastettu. Yhdysvaltalainen teknologiavirasto The Verge on kuitenkin esittänyt mahdollisina syinä esimerkiksi vanhentuneita sertifikaatteja.

Tällaiset laitteiden pimenemiset valmistajan virheistä johtuen eivät ole yleisiä, mutta eivät myöskään täysin tuntemattomia. Google on ilmoittanut tukifoorumillaan, että ongelman korjaava päivitys on tulossa ja sen pitäisi asentua automaattisesti, kun laite on kytketty internettiin.

Onko Korvauksista Jäjellä? Vastaus On Epävarma!

Iltalehti kysyi Kuluttajaliiton asiantuntijalta, voiko Chromecastin omistaja vaatia hyvitystä, mikäli ongelma on Googlen aiheuttama. Asiantuntijan mukaan mahdollisuus hyvitykseen on melko epätodennäköinen, erityisesti koska laitteen ikä vaikuttaa asiaan merkittävästi. Toisen sukupolven Chromecastin lanseeraamisesta on jo lähes kymmenen vuotta, joten virhevastuu voitaisiin katsoa päättyneeksi.

Kuluttajariitalautakunnan käytäntöjen mukaan elektroniikan käyttöikää arvioidaan 4-5 vuodeksi, kertoo Kuluttajaliiton juristi Timo Niemi.

Mitä Tehdä, Jos Laite Lakkaa Toimimasta?

Niemi antaa myös yleisiä neuvoja siitä, miten edetä, jos valmistajan päivitys rikkoo laitteen. Jos laite ei toimi päivityksen myötä joko pysyvästi tai sen toiminnassa ilmenee suuria häiriöitä, kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa. Tässä tapauksessa kannattaa olla yhteydessä myyjään.

Mikäli kauppa puretaan takuuaikana, kuluttajalla on oikeus saada täysi kauppahinta takaisin. Takuuaikana jälkeen palautettavasta summasta voidaan kuitenkin vähentää kohtuullinen osuus laitteen käyttöhyödyistä.

Jos pysyvä toimintahäiriö on vähäinen tai kestää vain lyhyen aikaa, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen. Tällöin myyjältä voidaan vaatia hinnanalennusta, kunhan voidaan osoittaa, että laitteeseen liittyvät ongelmat ovat johtuneet päivityksestä.

Älä Anna Itsesi Yllättää! Pidä Omat Oikeutesi Huomioiden!