Hyvinvoinnin Tavaratalo, joka on jo 20 vuotta myynyt hyvinvointituotteita verkossa, on valinnut uuden suunnan liiketoiminnassaan. Aikaisemmin yritys työllisti 20-30 henkilöä, mutta nykyisin se on tehnyt merkittäviä muutoksia toimintaansa.

"Olemme viime vuosina alkaneet ostaa yhä enemmän osaamista ulkopuolelta", kertoo yrityksen perustaja Tomi Kottonen. Aikaisemmin Hyvinvoinnin Tavaratalolla oli oma varasto, mutta se päätettiin ulkoistaa. Parin vuoden takaisessa muutoksessa yritys on valinnut erikoisen ympäristön, Paimion parantolan, verkkokaupan johtamispaikaksi.

"Tämä alue oli aikaisemmin sairaanhoitopiirin omistuksessa, joten säännöt olivat tiukkoja. Nykyisin tämä tila mahdollistaa kaupallisen toiminnan", Kottonen lisää.

Vaikka fyysistä myymälää ei ole, verkkokauppa on yrityksen ydin, ja se on kehittynyt merkittävästi vuosien varrella. Kaksikymmentä vuotta sitten verkkokauppa oli vielä lapsenkengissä, ja asiakkaat luottivat perinteisiin postimyyntiluetteloihin.

Viime vuosina Hyvinvoinnin Tavaratalo on laajentunut myös kansainvälisesti Arctic Pure -verkkokaupalla, jonka ansiosta tuotteita on toimitettu jo 68 maahan. "Olemme todennäköisesti Paimion kansainvälisin yritys!", Kottonen vitsailee.

Suomalaiset luonnontuotteet ja kosmetiikka ovat erityisesti ulkomailla suuresti arvostettuja. "Suomella on loistava maabrändi, johon liittyvät puhtauden ja onnellisuuden mielikuvat", Kottonen toteaa.

Nykyään kansainvälisen kaupan osuus on noin kymmenesosa yrityksen liikevaihdosta, ja se kasvaa jatkuvasti. Liikevaihto on kasvanut vuodesta toiseen tasaisesti. "Verkossa voi lähestyä kaikkia asiakkaita, mutta resurssit ovat tärkeässä roolissa", Kottonen miettii.

Hyvinvoinnin Tavaratalo on edelleen perheyritys, ja toimitusjohtajana toimii Kottonen puoliso Hanneli Salo. Salo asuu vain lyhyen matkan päässä parantolasta ja on valittu ensi vuoden alusta Paimion yrittäjien puheenjohtajaksi. Hän huomauttaa, että jotkut hyvinvointituotteet pysyvät suosittuina vuodesta toiseen, kun taas osa on voimakkaammassa trendissä.

Asiakaskunnasta erottuu kaksi selkeää ryhmää: toisaalta itsestään huolehtivia ihmisiä ja toisaalta niitä, jotka etsivät apua vakavammista terveysongelmista. "Huomaamme, että monet ihmiset eivät pääse hoitoon, ja itsehoidon suosio on kasvanut. On hyvä, että ihmiset ajattelevat hyvinvointiaan ennen kuin ongelmat syvenevät", Salo sanoo.

Hyvinvointituotteiden ja -palveluiden kenttä elää vahvasti trendeistä. Esimerkiksi koronapandemian aikana padel-hallit nousivat suosioon ja monet superfoodit, piikkimatot ja pussikeitot ovat olleet muotia. "Sosiaalinen media on nopeuttanut trendien muotoutumista, ja erityisesti nuoret seuraavat niitä tarkasti", Salo lisää.

Kilpailu on kuitenkin kiristynyt. Perinteisten hyvinvointiliikkeiden lisäksi kilpailijoita ovat apteekit, ruokakaupat ja kansainväliset verkkokaupat. "Suomalaiset arvostavat edullisia hintoja, mutta olemme sitoutuneet laatuun, ja teemme pitkäjänteistä suunnittelua, vaikka myös asiakastoiveet otetaan huomioon", Kottonen päättää.