Lappeenrannan ja Imatran Lidl-myymälöissä on tapahtunut merkittäviä uudistuksia, sillä kauppoihin on lisätty neljä pikakassaa perinteisten kassojen rinnalle. Tämä muutos on saanut asiakkaat innostumaan.

– On hienoa, että asiakkaat saavat langoilla odottamansa pikakassat myös Etelä-Saimaan myymälöihin! Pikakassa on erityisesti kätevä vaihtoehto pienemmille ostoksille, mutta myös suuret ostokset skannataan vaivatta. Asiakkaat arvostavat nopeutta ja vaivattomuutta, kertoo myyntipäällikkö Toni Tanninen.

Momentti

Nykypäivänä on asiakasystävällisyys tärkeämpää kuin koskaan. Lidl on kehittänyt pikassajärjestelmiään huolellisesti, ja tavoitteena on ollut mahdollistaa nopea ja mukava asiointi. Uudistetut pikassa-alueet ovat tilavat, ja pikakassalla voi maksaa kaikista tuotteista, kuten punalaputetut tuotteet ja pullonpalautuksista saadut kuitit. Hedelmät ja vihannekset on helppo punnita valokuvallisen luettelon avulla tai nimihaku ongelmitta aakkosjärjestyksessä. Myös paistopisteen tuotteet on jaettu erikseen suolaisiin ja makeisiin ja ne on listattu aakkosittain. Lidl Plus -kortin skannaaminen sujuu joutuisasti, mutta ikärajavalvottuja tuotteita ei valitettavasti voi ostaa pikakassalta. Alkoholitonta, kuten täysin alkoholittomia oluita, voi kuitenkin ostaa.

– Asiakkaat ovat antaneet palautetta pikakassojen käytöstä, ja useimmat kokevat järjestelmän helpoksi ja intuitiiviseksi. Monet ovat jo tottuneet pikakassojen käyttöön, ja toivottavasti rohkaisevat myös muut kokeilemaan ja piippaamaan ostoksensa itse! Meidän henkilökunta on aina paikalla auttamassa ja valvomassa pikakassoja, Tanninen lisää.

On tärkeää huomata, että pikakassat eivät vähennä myymälätyöntekijöiden tarvetta; Lidl panostaa edelleen henkilökohtaiseen palveluun asiakkailleen. Henkilökunta on avainasemassa asiakaspalvelun ja sujuvan asioinnin varmistamisessa.

Lisäksi Imatran myymälöissä on uudistettu myös hedelmä- ja vihannesosasto. Myymälässä on siirrytty perinteisistä matalista esillepanoista hyllymallisiin ratkaisuihin, joissa hedelmät ja vihannekset ovat entistä paremmin saatavilla asiakkaille. Tämä parannus on suunniteltu helpottamaan tuottien valintaa ja nostamaan asiakkaiden ostokokemusta. Ajaton käytettävyys ja asiakaskokemus ovat trendejä, joihin Lidl jatkossa panostaa entistä enemmän.