Kesäkuussa 2024 suomalainen verkkopankin asiakas koki painajaisen, kun hän menetti huikeat 86 000 euroa huijauksen seurauksena, joka oli naamioitu terveyspalvelu OmaKannan nimissä. Tämä järkyttävä tapaus herättää kysymyksiä siitä, kuinka hyvin pankit kykenevät suojelemaan asiakkaitaan ja mitä voit tehdä itse riskien minimoimiseksi.

Asiakas, tunnetaan nimellä A, ei hyväksynyt pankkinsa kielteistä päätöstä korvauksesta ja vei asian vakuutus- ja rahoitusneuvontaan, Finen Pankkilautakuntaan. Tammikuussa 2024 lautakunta teki yllättävän päätöksen – ei korvata. Tämä on herättänyt laajaa keskustelua pankkien vastuusta ja niiden kyvystä ennakoida petoksia.

Pankkilautakunnan mukaan A oli antanut suostumuksensa maksutapahtumalle, mikä merkitsee, että transaksi oli laillinen maksupalvelulain mukaan. Huomionarvoista on, että asiakas oli käyttänyt pankkitunnuksiaan ja tunnistussovellustaan, mikä teki huijauksesta erityisen hälyttävän. Olisiko pankin pitänyt havaita ja estää tämä epäilyttävä maksutapahtuma?

Vaikka pankkilautakunta totesi, että pankeilla on velvollisuus valvoa epäilyttäviä maksuja, tämä ei vaikuttanut asiakkaan ja pankin väliseen vastuuseen. Petoksen uhri oli hukassa, ja nyt hänelle on jäämässä vain yksi vaihtoehto: viedä asia käräjäoikeuteen. Tämä prosessi on raskas ja kallis, eikä lopputuloksesta ole takeita. Onko oikein, että asiakas jää yksin tässä tilanteessa?

A astui verkkopankkiin rikollisten luomalla vale-sivustolla, joka näytti miltä tahansa lailliselta verkkopalvelulta. Petokset ovat yhä yleisempiä, ja vaarana ovat muun muassa valeviestit, joissa on linkkejä petollisiin sivustoihin, tai jopa sosiaalisen median mainokset, jotka johtavat kalastelusivuille. Uhri väitti, ettei hän saanut maksuvaatimuksia hyväksyttäväkseen, mutta lautakunta on todennut hänen todellisuudessa vahvistaneen maksun.

Tämä tapaus on tärkeä muistutus siitä, kuinka olennaista on olla valppaana ja varautua huijauksilta. Verkkopankkien asiakkaiden tulee olla tarkkoja omista tunnuksistaan ja varmistaa, että he tunnistavat turvallisia ja laillisia kanavia. Oliko tämä tapaus vain jäävuoren huippu, vai onko meillä odotettavissa enemmän huolestuttavia uutisia verkkopankkihuijauksista? Seuraa meitä, niin pysyt ajan tasalla!