Lentolipun ostaminen ei takaa pääsyä lennolle

Monet matkustajat ovat tietämättömiä siitä, että vaikka lentolippu olisi ostettu ja maksettu, se ei aina takaa pääsyä lennolle. Tämä johtuu lentoyhtiöiden harjoittamasta käytännöstä nimeltä "overbooking" eli ylibuukkaaminen.

Mikä on ylibuukkaaminen?

Ylibuukkaamisella tarkoitetaan sitä, että lentoyhtiöt myyvät enemmän lippuja kuin mitä koneessa on paikkoja. Tämä käytäntö perustuu laskelmiin, joiden mukaan osa matkustajista peruu matkansa tai ei saavu lennolle. Vaikka tämä saattaa kuulostaa järkevältä liiketoimintamallilta, se voi johtaa hankalaan tilanteeseen, jos kaikki lipun ostaneet matkustajat ilmestyvät paikalle.

Ylibuukkaamisen laillisuus

Tätä käytäntöä pidetään laillisena jopa Euroopan unionissa, ja siitä on mainittava lentoyhtiöiden ehdoissa lippua ostaessa. Kuitenkin usein tämä tieto hautautuu muiden ehtojen sekaan, jolloin matkustajat eivät välttämättä huomaa sitä. Lentoyhtiöiden näkökulmasta ylibuukkaaminen on keino maksimoida tyhjien paikojen määrä ja näin ollen tehdä enemmän voittoa.

Finnair ja ylibuukkaaminen

Suomalainen lentoyhtiö Finnair myöntää ylibuukkaamisen mahdollisuuden omilla verkkosivuillaan. Mikäli matkustajamäärä ylittää koneen kapasiteetin, Finnair lupaa järjestää korvaavan lennon ja maksu korvauksista, mikäli tietyt kriteerit täyttyvät. Finnairin lausunnossa todetaan: "Lentoyhtiöt hyväksyvät toisinaan lennoilleen enemmän varauksia kuin koneessa on paikkoja, koska osa matkustajista ei saavu lennolle."

Norwegian ja ylibuukkaaminen

Toinen suomalainen lentoyhtiö, Norwegian, kertoo myös ylibuukkaamisen olevan harvinainen, mutta mahdollinen tilanne. He lupaavat reitittää asiakkaat uudelleen ja huolehtia siitä, että matkustajat pääsevät perille, tai vaihtoehtoisesti tarjoavat korvauksia.

Ryanair ja ylibuukkaaminen

Ryanair, joka operoi suoria lentoja Suomesta, sanoo, että ylibuukkaaminen ei kuulu heidän käytäntöjensä piiriin, mutta on silti mahdollista, ettei varattu paikka ole saatavilla.

Yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden käytännöt

Yhdysvalloissa ylibuukkaaminen on tunnetumpaa, ja erityisesti halpalentoyhtiöt, kuten Frontier Airlines, ovat saaneet paljon huomiota tästä käytännöstä. Muut ylibuukkauksistaan tunnetut yhtiöt ovat esimerkiksi Spirit Airlines ja American Airlines.

Matkustajien kannattaa varautua

Ylibuukkaaminen voi olla matkustajille hankala tilanne, mutta matkustajien kannattaa olla tietoisia tästä käytännöstä ja varautua mahdollisiin muutoksiin tai viivästyksiin lennon aikana. Jatkossa on myös tärkeää lukea lentoyhtiöiden ehtoja huolellisesti ennen lipun ostamista, jotta välttyy ikäviltä yllätyksiltä matkustamisen aikana.