Vihreä Älyenergia: Suomen kestävin sähköyhtiö ja asiakastyytyväisyyden mestari!
2024-11-26
Kirjailija: Sofia
Vihreä Älyenergia, joka perustettiin vuonna 2015, on nopeasti vakiinnuttanut paikkansa Suomen sähkömarkkinoilla. Yhtiön tavoitteena on ollut tarjota asiakkailleen edullisin sähköntoimitusmalli, joka ei ainoastaan vähennä kustannuksia, vaan myös auttaa taistelemaan ilmastonmuutosta vastaan. Tuorein EPSI Rating -tutkimus vuodelta 2024 paljastaa, että kuluttajat arvostavat lisäksi kotimaista omistusta ja luotettavuutta - ainoastaan 34 % asiakkaista pitää tärkeänä yhtiön ympäristöystävällisyyttä, mikä on huolestuttava trendi alan kestävyystavoitteiden näkökulmasta.
Vihreä Älyenergia sijoittui EPSI Rating -tutkimuksessa selvään kakkoseen asiakastyytyväisyydessä, häviten vain 0,3 pistettä voittajalle. Tämä kertoo yhtiön vahvasta asemasta markkinoilla, vaikka asiakasuskollisuudessa ero oli hieman suurempi, 0,6 pistettä. Erityisesti asiakkaat arvostavat Vihreän Älyenergian tarjoamaa vastinetta rahalle sekä erinomaista asiakaspalvelua, joka on noussut merkittäväksi kilpailuvalttiksi.
"Kasvumme on ollut nopeaa, ja asiakastyytyväisyys kertoo, että olemme oikealla tiellä", kertoo Kalle Nevala, yhtiön perustaja ja toimitusjohtaja. "Vaikka olemme suhteellisen uusi toimija, pystymme seuraamaan markkinoita ja vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin tehokkaasti."
Vihreä Älyenergia voitti myös EPSI Ratingin Kestävyysindeksin 2024 -osion, johon osallistui vain kolme sähköyhtiötä. Yhtiö sai vertailussa huikeat 75,7 pistettä, mikä on ylivoimaisesti paras tulos alalla. Yksi syy kestävyyden menestykseen on yhtiön sitoutuminen sosiaaliseen ja ympäristölliseen vastuuseen. Nevala lisää: "Rakennamme yritystä, joka ajattelee tulevia sukupolvia ja pyrkii luomaan mahdollisimman suuren positiivisen vaikutuksen."
Vihreä Älyenergia ei tarjoa vain sähköä; sillä on myös innovatiivinen ilmainen Älyenergia-sovellus, joka on ladattavissa sekä Applen App Storesta että Googlen Play -kaupoista. Sovelluksen avulla asiakkaat voivat optimoida sähkönkäyttöään ja säästää rahaa, mikä täydentää yhtiön kestävyysohjelmaa.
Asiakastyytyväisyys on ollut hyvällä tasolla myös muiden mittarien mukaan: Googlen asiakasarvosteluissa Vihreä Älyenergia on saanut 4,5 tähteä ja Älyenergia-sovelluksen arvio Google Playssa ja App Storessa on 4,4 tähteä. Tällä hetkellä yhtiöllä on noin 40 000 tyytyväistä asiakasta, ja se pyrkii jatkuvasti kasvattamaan asiakaskuntaansa sekä tukemaan suomalaisia sähkönkäyttäjiä energiankulutuksen optimoinnissa.
Vihreä Älyenergia on asettanut tavoitteekseen jatkaa vahvaa kasvua ja asiakastyytyväisyyden parantamista. EPSI Ratingin tulokset kertovat, että yhtiö on onnistunut yhdistämään kasvun ja asiakastyytyväisyyden, ollen asiakaspysyvyyden osalta kahden parhaan joukossa. Yhtiön haasteena on kuitenkin näkyvyyden lisääminen, jotta yhä useampi suomalainen sähkönkäyttäjä pääsisi nauttimaan Suomen parhaasta asiakaspalvelusta sekä vastuullisista ja kestävästi tuotetuista sähkösopimuksista.