[Article publié le 21 novembre à 14h12, mis à jour à 14h34] La plateforme de paiement en ligne PayPal a été frappée par une panne massive ce jeudi, laissant des milliers d'utilisateurs dans l'incertitude. Des fonctionnalités telles que les comptes, les retraits, le paiement en ligne et même les transactions de cryptomonnaies étaient inaccessibles pour un grand nombre d'utilisateurs.

Qu'est-il advenu de PayPal ? Ce géant du paiement en ligne, reconnu pour sa capacité à envoyer, recevoir et gérer des fonds sans nécessiter de détails bancaires, a subi un incident mondial significatif le 21 novembre. L'entreprise a confirmé que plusieurs de ses produits étaient touchés.

Les signalements ont afflué pendant des heures, tant en France qu'à l'international. « Impossible d'accéder à PayPal Europe », témoignait Saida. D'autres utilisateurs, comme Mickaël, rapportaient qu'ils ne pouvaient ni se connecter ni réinitialiser leur mot de passe.

Vers 13h45, certains ont commencé à retrouver l'accès à leurs comptes, mais avec des désagréments variés, incluant des soldes absents et des pages de service qui restaient bloquées sur le chargement. « Mon solde a disparu », s'inquiétait Marion.

Que dit PayPal sur cette situation ? À 12h, la société a admis être victime d'un incident technique affectant plusieurs de ses produits. Les utilisateurs ont signalé des difficultés à effectuer des retraits, tandis que le paiement express et les services associés aux cryptomonnaies, ainsi qu’aux services Venmo et Xoom, étaient également touchés.

« Nous faisons face à un problème système qui peut affecter divers produits dans notre environnement de production », expliquait PayPal. Les commerçants, quant à eux, ont rencontré une erreur HTTP 500, indiquant un bug ou une panne côté serveur, plutôt qu’un problème lié à la demande de l'utilisateur.

Certains spéculent que cette panne pourrait être liée à l'activité accrue sur les cryptomonnaies, notamment avec une très forte hausse du prix de l'Ethereum, qui a grimpé de plus de 200$ en seulement deux heures (soit une augmentation de 6%). Serait-ce le signe d'une correction à venir ? Les investisseurs doivent rester vigilants !

Cette situation soulève une question brûlante : les utilisateurs de PayPal peuvent-ils faire confiance à une plateforme aussi indispensable pour leurs transactions financières ? Les utilisateurs attendent désormais des réponses claires de la part de PayPal.