Uber, le géant de la mobilité, continue de diversifier son offre en Suisse avec le lancement de deux nouveaux services innovants : Uber Assist, conçu pour les personnes à mobilité réduite, et Childseat, spécifiquement dédié aux familles avec de jeunes enfants.

Jean-Pascal Aribot, directeur d'Uber Suisse, a partagé une stratégie visionnaire visant à répondre aux besoins variés de la population helvétique, tout en s'adaptant aux évolutions d'un marché suisse en pleine transformation.

Des services sur mesure adaptés aux besoins de chacun

Les nouveaux services, Uber Assist et Childseat, sont désormais disponibles dans les principales villes suisses, notamment Lausanne, Genève, Zurich et Bâle. Ces initiatives visent à offrir des solutions personnalisées pour certaines catégories de passagers.

Uber Assist est spécialement conçu pour les personnes âgées ou celles ayant des handicaps mineurs. Les chauffeurs formés pour ce service ont reçu des certifications spécifiques, notamment grâce à des formations auprès du TCS (Touring Club Suisse), garantissant des trajets en toute sécurité et adaptés aux besoins des utilisateurs. Même si, pour l'instant, les personnes utilisant un fauteuil roulant électrique ne peuvent pas encore commander une voiture adaptée, Uber s'engage à développer des options supplémentaires dans un avenir proche.

Quant au service Childseat, il cible les familles. Pour un coût additionnel de 3 francs, les utilisateurs peuvent réserver un véhicule équipé d'un siège auto, une exigence légale pour les enfants de moins de 12 ans ou mesurant moins de 150 cm. Ce service répond donc à une nécessité essentielle pour de nombreuses familles en Suisse.

Une stratégie de diversification dans un marché exigeant

Jean-Pascal Aribot affirme que cette diversification est un témoignage de l'engagement d'Uber à devenir un acteur majeur de la mobilité inclusive. Dans une récente interview, il a déclaré : « Nous sommes passés de la simple course à une mobilité sur mesure pour tous ». Cette stratégie fait partie d'une vision globale qui cherche à remplacer la propriété individuelle de véhicules en offrant une gamme de services adaptés à des besoins variés. En plus d'Uber Assist et Childseat, l'entreprise a également lancé Uber Teens, qui permet aux adolescents de 13 ans et plus de commander un trajet via un compte familial, renforçant ainsi son engagement envers les jeunes utilisateurs.

Pour Uber, la Suisse représente un marché dynamique qui continue d'évoluer rapidement. Néanmoins, l'entreprise fait face à de nombreux défis, notamment en matière d'adaptation aux réglementations locales et à la satisfaction des attentes variées des consommateurs. Jean-Pascal Aribot insiste sur l'importance de trouver un équilibre durable entre les intérêts des chauffeurs et ceux des utilisateurs. Avec ces nouvelles initiatives, Uber affirme son intention de transformer radicalement le paysage de la mobilité en Suisse, offrant à tous une alternative moderne et inclusive.