Récemment, Samsung a lancé une mise à jour de son application SmartThings, qui permet de gérer à distance divers appareils domestiques. Malheureusement, cette mise à jour se transforme en véritable cauchemar pour de nombreux utilisateurs de smartphones Galaxy, en particulier ceux des modèles plus anciens.

De nombreux propriétaires de Galaxy S10 (incluant S10, S10+, S10e, S10 Lite, S10 5G) et Galaxy Note 10 (Note 10, Note 10+, Note 10 5G) rapportent que leurs appareils se bloquent dans une boucle de démarrage qui rend leur utilisation impossible. La seule solution proposée pour récupérer l’accès à ces smartphones est de procéder à une réinitialisation d’usine, d’une démarche que personne ne souhaite entreprendre, surtout lorsque l’on court le risque de perdre des données précieuses.

Plus étonnant encore, ce problème semble être causé non pas par une mise à jour de l'OS, mais par une défaillance dans la mise à jour de l'application SmartThings. En parallèle des Galaxy S10 et Note 10, d'autres modèles comme le Galaxy M51 et A90 subissent le même sort tragique. Une inquiétude croissante se propage parmi les utilisateurs, véhiculée par des témoignages de frustration sur les réseaux sociaux.

Cependant, il y a un mince espoir. Un porte-parole de Samsung a récemment déclaré à Engadget que la société est au courant de cette situation préoccupante et est déjà en train de travailler sur un correctif. Selon les informations fournies, il semblerait que ce problème n'affecte qu'un nombre limité d'utilisateurs sous Android 12, ce qui pourrait ainsi minimiser l'impact global. Samsung a également suspendu toute mise à jour de l’application SmartThings jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.

Dans l'intervalle, la société invite les utilisateurs touchés à contacter leur service d’assistance pour de l'aide. Il est impératif pour les utilisateurs de garder un œil sur les mises à jour fournies par Samsung, car un correctif pourrait être publié très prochainement. Restez attentifs, car de nouvelles révélations pourraient hurler sur les réseaux sociaux concernant cette mise à jour chaotique.