2024. december 5.

A Citigroup szerdán bejelentette, hogy nyolc különböző országban új mesterséges intelligencia (AI) eszközöket indít be, melyeket körülbelül 140 ezer alkalmazott használhat. Két új innovációt mutattak be: a Citi Assistot, amely segítséget nyújt a belső irányelvekben való eligibilitásban és a Citi Stylust, amely lehetővé teszi a dokumentumok gyors összefoglalását és összehasonlítását. Az új technológiák célja a termelékenység növelése és a munkafolyamatok egyszerűsítése.

A Citi Assist egy szuperintelligens asszisztenshez hasonlítható, aki segít navigálni a HR, kockázatkezelés, megfelelés és pénzügy területén gyakran használt irányelvekben és eljárásokban.

Az új eszközök először az Egyesült Államokban, Kanadában, Magyarországon, Indiában, Írországban, Lengyelországban, Szingapúrban és az Egyesült Királyságban lesznek elérhetők, a bank tervei szerint fokozatosan más piacokra is kiterjesztik majd az alkalmazásukat.

Tim Ryan, a Citigroup technológiai vezetője elmondta, hogy figyelemmel kísérik, hogyan használják az alkalmazottak az új eszközöket, és nyitottak az új felhasználási lehetőségekre. Az új AI eszközök célja, hogy egyszerűsítsék a munkát és növeljék a termelékenységet.

A Citi lépése azzal a trenddel összhangban áll, hogy a nagybankok egyre inkább mesterséges intelligenciát alkalmaznak a hatékonyság növelésére. Például a Morgan Stanley egy chatbotot alakított ki a pénzügyi tanácsadók támogatására, míg a Bank of America Erica nevű virtuális asszisztense a lakossági ügyfelek mindennapi tranzakcióit segíti.

Az AI alkalmazásának növekvő trendje általános aggodalmat is kelt a munkahelyek jövője miatt, hiszen az automatizálás lehetősége sok szakmában felveti a munkahelyek elvesztésének lehetőségét. Az AI technológiák fejlődése viszont új munkaköröket és lehetőségeket is teremt a pénzügyi szektorban. Ezen új eszközök várhatóan hozzájárulnak a hatékonyabb munkavégzéshez és a dolgozói elégedettség növeléséhez is.

A Citigroup innovációja nem csupán az üzleti szférát, hanem a magyar gazdaságot is jelentősen befolyásolhatja, lehetővé téve a pénzügyi szolgáltatások színvonalának emelését. A bank és a technológiai szektor összefonódása tehát nemcsak a cégek, hanem a fogyasztók számára is előnyökkel járhat.