A munkahelyi közegben eltöltött idő során nem csupán technikai tudás, hanem érzelmi intelligencia is kulcsszerepet játszik. Sigal Barsade, a Pennsylvaniai Egyetem professzora rámutatott arra, hogy az érzelmeink hatással vannak a teljesítményünkre, a döntéshozatalunkra, és a csapatdinamikára. Az érzelmek "fertőzők": egy negatív állapot gyorsan átragadhat a munkatársainkra, amivel lelassíthatja a munkahelyi produktivitást.

Barsade három érzelemkategóriát emel ki: az átmeneti érzelmeket, mint a hirtelen boldogság vagy düh, a tartós hangulatokat, amelyek kevésbé kapcsolódnak konkrét eseményekhez, valamint a személyiségvonásokat. A kutatások azt mutatják, hogy a pozitív emberek nemcsak hogy jobban teljesítenek, hanem szívesebben is dolgoznak velük, mivel nyitottabbak mások információira és visszajelzéseire.

A munkahelyi érzelmi környezet, vagyis hogy a közösségben inkább pozitív vagy negatív hangulat uralkodik, jelentősen befolyásolja a csapat teljesítményét és a munkavállalók lelki jólétét.

De mennyire szabályozhatóak érzelmeink? Barsade szerint az érzelmi, kognitív, viselkedési és testi működésünk szorosan összefonódik. Fontos, hogy az érzelmi állapotainkat ne csak elnyomjuk, hanem megfelelően kezeljük, tiszteletteljesen kifejezzük. A közvetlen és őszinte kommunikáció elengedhetetlen az érzelmi intelligencia fejlesztéséhez.

A technológiai fejlődés hatására egyre inkább eltávolodunk a közvetlen emberi kapcsolatoktól. Gyakran az e-mailek és üzenetek révén kommunikálunk, ami csökkenti a személyes interakciók lehetőségét. Az érzelmek kifejezése és a kisebb konfliktusok kezelése sokkal nehezebbé válik, ha az emberek nem találkoznak személyesen. Daniel Goleman pszichológus figyelmeztet arra, hogy a vezetők hangulata és érzelmi intelligenciája kiemelten fontos a munkavállalók jóléte szempontjából.

Goleman szerint az érzelmi intelligencia négy alappillére az önismeret, önmenedzselés, társas tudatosság és kapcsolatok kezelése. Ezen képességek elsajátítása érdekében fontos részt venni csoportos megbeszéléseken, ahol lehet fókuszálni a problémák konstruktív kezelésére, és teret adni egymás érzelmi kifejezésére.

Összességében tehát a magas érzelmi intelligencia nem csupán az egyéni jólét szempontjából lényeges, hanem a munkahelyi közösség sikeréhez is elengedhetetlen, különösen a folyamatosan digitalizálódó világunkban.