A legfrissebb felmérés alapján a magyarok megosztottak a tapasztalataikban az önkiszolgáló kasszák használatával kapcsolatban. A Pénzcentrum és a Debreceni Egyetem közös kutatása több mint 10 ezer fő bevonásával készült, és érdekes eredményekre vezetett.

A megkérdezettek többsége rendszeresen használja az önkiszolgáló kasszákat, és a válaszok alapján ez nem okoz számukra jelentős nehézséget. Azonban az idősebb korosztály, a kisebb iskolai végzettségűek, alacsonyabb jövedelműek, valamint a vidéki településeken élők körében már más a helyzet.

Ezek a csoportok sokszor úgy érzik, hogy az önkiszolgáló kasszák túlságosan elterjedtek, és nem örülnek annak, hogy a hagyományos pénztárak háttérbe szorultak. A felmérésből arra is fény derült, hogy a válaszadók több mint fele az önkiszolgáló kasszák használatát azzal indokolta, hogy gyorsabb vásárlási élményt nyújtanak, mivel kevesebb várakozási időt jelent.

A hátrányok között a megkérdezettek több mint fele technikai problémákra panaszkodott, valamint arra, hogy nem mindig elérhető segítőkész személyzet a Kasszák mellett. Érdemes megemlíteni, hogy az önkiszolgáló kasszák elterjedése a kiskereskedelmi szektorok átalakulását is elősegítette, így a vásárlói élmény folyamatosan változik.

Sokan aggasztónak tartják, hogy a technológia túlságosan dominál a boltokban, és vajon ez a jövőbeni vásárlási szokásokat is befolyásolja-e. A kérdés, hogy a hagyományos pénztárak valaha is visszatérnek-e, vagy végleg eltűnnek a modern bevásárló központokból. Ti mit gondoltok, vajon kiszorítják a hagyományos pénztárosokat az önkiszolgáló kasszák?