A McDonald's 100 millió dollárt (kb. 39 milliárd forintot) tervez költeni, hogy visszacsábítsa vásárlóit az éttermeibe, miután az Egyesült Államokban több mint száz ember betegedett meg E. coli fertőzésben. Ebből a gyorsétteremlánc 35 millió dollárt marketingre fordít, míg 65 millió dollárt azoknak a franchise-tulajdonosoknak juttat el, akik a kolibaktérium-fertőzés miatt veszítették el üzletüket.

Októberben drámaian visszaestek a cégnél az eladások, miután az amerikai élelmiszer- és gyógyszerügyi hivatal közölte, hogy a sajtos McRoyalhoz használt hagyma lehetett a járvány forrása. Az incidens eredményeként egy ember meghalt, és több mint 100-an megbetegedtek, a fertőzés pedig 14 amerikai államot érintett. Ezen események miatt a McDonald's részvényei hét százalékot estek.

A McDonald's szerint az elmúlt időszakban végzett tesztek már nem mutattak ki E. colit az ételeikben. A cég korábban azt is megerősítette, hogy nem a hústermékek okozták a kolibaktérium-fertőzést. Emiatt úgy döntöttek, hogy újra elérhetővé teszik a sajtos McRoyalt az amerikai éttermeikben.

Chris Kempczinski, a McDonald's elnök-vezérigazgatója nyilatkozott, és hangsúlyozta, hogy a vállalat mindent megtesz az ügyfelek visszacsábítása érdekében. A CNN értesülései szerint az amerikai marketingkampány során csirkefalatkás akciókat hirdetnek majd, hogy vonzóbbá tegyék az éttermeket.

A McDonald's célja, hogy helyreállítsa a vásárlók bizalmát és biztosítsa, hogy a jövőben a fertőzések elkerülése érdekében még szigorúbb higiéniás intézkedéseket vezetnek be. Mindezek mellett a gyorsétteremlánc különböző promóciókkal és eseményekkel kívánja erősíteni a márka iránti lojalitást. Az újbóli bizalom lesz a legfontosabb téma az elkövetkező hónapokban, miközben a McDonald's a nehéz időszak után próbálja visszanyerni a vásárlók szívét és étkezési szokásait.