A Sonos, amely évek óta piacvezető a prémium hangtechnikai eszközök piacán, nemrégiben jelentős válságon ment keresztül. Tavaly májusban váratlanul kirobbant egy híres botrány, amely a vállalat új mobilalkalmazásának hibáira vezethető vissza. Az új app kiadása óta sok felhasználó panaszkodott, hogy a régi alkalmazás funkcióinak zöme eltűnt, így a felhasználók nem tudták tovább használni korábbi eszközeiket.

A Sonos vezetősége alig fél évvel a botrány előtt döntött az új alkalmazás megjelenéséről, amely a kritikák szerint még nem volt elég kiforrott. Az új app hiányos funkciói miatt a vásárlók széles körben csalódtak, ami jelentősen csökkentette a termékek iránti keresletet. Az eladások drámai módon visszaestek, és a vállalat végül kénytelen volt halasztani az új termékek bemutatóját.

A katasztrófának komoly következményei lettek: a cég vezérigazgatója, Patrick Spence, valamint a termékigazgató, Maxime Bouvat-Merlin is távozni kényszerült. Cikkek szerint Bouvat-Merlin és a vezetőség más tagjai felelőssége abban is megmutatkozott, hogy figyelmen kívül hagyták a programozók és tesztelők figyelmeztetéseit, miszerint az új mobilalkalmazás nem áll készen a bevezetésre.

A Sonos jelenleg új vezérigazgatót keres, Tom Conrad, a igazgatótanács tagja, ideiglenesen betölti a pozíciót. Az új vezetőre hatalmas kihívás vár, hiszen a vállalat imázsának megújítása és a fogyasztói bizalom visszaszerzése érdekében sürgős lépések szükségesek.

De mit hoz a jövő a Sonos számára? A hangtechnikai piacon egyre nő a verseny, és a vásárlók elvárásai is folyamatosan emelkednek. A Sonosnak nemcsak a mobilalkalmazását kell rendbe hoznia, hanem új termékfejlesztésbe és innovációba is fognia kell, hogy visszanyerje piacvezető helyét.