Mióta világ a világ, a Media Markt mindig is a családunk kedvenc vásárlóhelye volt. Számos elektronikai cikket, háztartási gépet és rengeteg DVD-t, BluRay-t vásároltunk már itt. A kiszolgálás mindig remek volt, és eddig soha nem futottunk bele hibás termékbe – egészen mostanáig.

Nemrég, az 5 éves kislányommal, Zitussal ellátogattunk a szombathelyi Media Markt-ba. Az volt a tervem, hogy választ a számára egy mesefilmet, hiszen eddig mindig élvezettel nézte őket. Végül a Jégvarázs 2 mellett döntött, hiszen a mese első részét már imádta.

Miután megvettük és hazavittük, Zitus azonnal leült megnézni. Mivel már egyedül is tudta kezelni a lejátszót, hagytam, hogy ő állítsa be a filmet, míg én a konyhában főztem. Néhány perc elteltével azonban sírva futott ki hozzám, pánikba esve, mert rémülten kiabálta, hogy félelmetes dolgok vannak a filmben.

Amikor megkérdeztem, hogy mi a baj, azt mondta, hogy egy ijesztő bohóc megette a gyerekeket! Ekkor azonnal bementem a szobába, és megnéztem, mit néz a gyerek. A lejátszóban a Jégvarázs DVD-nek a borítója volt, de furcsa módon a lemezen nem a Jégvarázs, hanem az AZ, egy horrorfilm volt!

Mivel teljesen kiakadtam, azonnal a Media Markt-ba siettem a kislányommal, hogy reklamáljak. A bolt ügyfélszolgálati pultjánál alig akarták elhinni, amit mondok. Azt állították, hogy lehetetlen, hogy egy teljesen más film van egy azonos borítójú lemezen. Megkértem őket, hogy nézzék meg a lemezt, és játszák le, így majd megbizonyosodnak róla, hogy igazam van.

Miután megnézték, ők is lesokkolódtak, és elnézést kértek a forgalmazó nevében. Felajánlották, hogy a vásárlási blokk nélkül is kicserélik a DVD-t, vagy visszatérítik az árát. Végül a csere mellett döntöttünk, és a kislányom egy másik mesét választott, mivel a Jégvarázs 2 már nem volt elérhető. Szerencsére egy Micimackós mesét kapott, ami kimaradt a rémálmaiból.

Ez az eset felhívta a figyelmet arra, hogy mennyire fontos a vásárlási minőség. Kiderült, hogy a Pro Video ugyanabban az évben adta ki DVD-n a Jégvarázs 2-t és az AZ 2-t is, mindkettő 2019-es. Valószínű, hogy nem egyetlen hibás lemezről van szó, hanem a teljes szériát érintette a probléma. Ha van valakinek a birtokában ilyen DVD, mindenképpen érdemes visszavinni, mert sosem tudhatjuk, hogy mit kapunk!