Bevezetés

Január 16-tól a jól ismert Ügyfélkapu rendszer megszűnik, és helyét az új Ügyfélkapu+ veszi át, amelyhez már okostelefonra vagy tabletre lesz szükség a zavartalan elektronikus ügyintézéshez.

A változás jelentősége

Ez a változás a mindennapi állami ügyek intézését érinti, így kiemelten fontos, hogy mindenki tisztában legyen a módosítással és annak következményeivel.

MKOE figyelmeztetései

A Magyar Könyvelők Országos Egyesülete (MKOE) már korábban felhívta a figyelmet a módosítás elhalasztásának szükségességére, mivel sokak számára, különösen az idősebb generációk körében, komoly nehézségeket okozhat.

Problémák az új rendszerrel

Az egyik legnagyobb probléma a rendszerhez való hozzáféréshez elengedhetetlen okostelefon hiánya, amely képes futtatni a megfelelő hitelesítő alkalmazásokat. A telefonnal való ismeretek hiánya kiemelt gondot jelenthet a fiatalabb generációk számára is, akik mobiltalan technológiai háttérrel rendelkező szüleik segítésére szorulhatnak.

Képzés és oktatás hiánya

A képzés és oktatás hiánya különösen az idősebb generáció számára jelent problémát, akik nemcsak hogy nem rendelkeznek okostelefonnal, de a digitális világot is nehezen értik meg. Az új rendszer bevezetése előtt egyértelmű tájékoztatásra és oktatásra lenne szükség ahhoz, hogy minden állampolgár fel tudjon készülni a változásokra.

Szolgáltatás részletei

Az Ügyfélkapu+ szolgáltatás ingyenes, azonban az okostelefon nélkülözhetetlen eszközzé válik, mivel a szolgáltatás használatához olyan eszközre lesz szükség, amely képes futtatni a hitelesítő alkalmazásokat. Az egyik legnépszerűbb alkalmazás a Google Authenticator, de a NISZ Hitelesítő és más független hitelesítő alkalmazások is elérhetők Android és iOS platformon.

Rendszer működtetése

Az okostelefonok nemcsak a regisztrációhoz szükségesek, hanem a rendszer működtetéséhez is, például a bejelentkezéshez és az ügyintézés során használt második faktoros azonosításhoz. A regisztráció határideje 2025. január 15., ezután már kizárólag az Ügyfélkapu+ rendszer lesz elérhető.

Biztonsági intézkedések

Fontos megjegyezni, hogy a digitális ügyintézés korszerűsítése során különböző biztonsági intézkedések is életbe lépnek, amelyek célja a felhasználók adatainak védelme. Azonban a felhasználók nagy része nem készült fel a változásokra, így a sokk, ami az új technológia bevezetésével jár, sokakat zavarba ejthet.

Második faktoros azonosítás

A második faktoros azonosítás bevezetése a biztonságot hivatott szolgálni, de az idősek számára nehézséget jelenthet az elérhető alkalmazások telepítése és a rendszer működésének megértése. Az MKOE és más szakmai szervezetek ezért arra figyelmeztetnek, hogy a bevezetés előtt fontos lenne részletes tájékoztatást nyújtani a felhasználóknak, hogy senki ne maradjon le az állami ügyintézés lehetőségéről.

Digitális ügyintézés modernizálása

Az Ügyfélkapu megszüntetése és az Ügyfélkapu+ bevezetése egy fontos lépés a digitális ügyintézés modernizálásában, de számos kihívást is felvet, különösen azok számára, akik nem rendelkeznek okostelefonnal vagy nem értik az új rendszer működését. Az idősek és a kisvállalkozók számára komoly akadályokat jelenthet a technológiai váltás, és sürgős segítségnyújtásra van szükség a zökkenőmentes átállás érdekében.

Jövőbeli kilátások

A kérdés, hogy vajon a jövő technológiája mennyire lesz elérhető mindenki számára, és mi történik azokkal, akik elmaradnak a digitális átállásból? Az új rendszer 2025. január 16-tól élesedik, de a regisztráció utolsó határideje 2025. január 15. Ekkor már minden ügyintézéshez az Ügyfélkapu+ rendszer használata válik kötelezővé.