A legnagyobb amerikai kiskereskedelmi lánc, a Walmart új, rendkívül szigorú intézkedéseket hozott, amelyek felkavarták a vásárlók kedélyeit. A hírek szerint mostantól csak a Walmart+ előfizetői használhatják az önkiszolgáló kasszákat a boltjaikban, ami egy újabb példa a vásárlói jogok csorbítására.

A Walmart+ tagság havi díj ellenében különféle szolgáltatásokat kínál, többek között ingyenes házhoz szállítást. Az önkiszolgáló kasszák mostantól kizárólag a tagok rendelkezésére állnak, míg a többiek kénytelenek a hagyományos kasszákhoz sorban állni, ami különösen frusztráló lehet az elfoglalt vásárlók számára.

A korlátozások nem állnak meg itt: a Walmart mellett a Target is hasonló lépéseket tesz, hogy csökkentse az önkiszolgáló kasszák használatát. A Walmart például azt is bevezette, hogy egy vásárló legfeljebb 15 terméket vásárolhat az önkiszolgáló kasszánál. Ha ez a szám túllépésre kerül, akkor a hagyományos kasszák felé irányítják őket.

A vállalatok mindennapi döntéseik mögött egyértelműen a bolti lopások számának növekedése áll. A bolti tolvajlásos esetek a statisztikák szerint valóban megugrottak az önkiszolgáló kasszák bevezetése óta.

Az új szabályozás viszont erős reakciókat váltott ki a vásárlók körében, akik a közösségi médiában fejezik ki elégedetlenségüket. Sokan úgy érzik, hogy ezek az intézkedések csak egy újabb lépést jelentenek a vásárlói élmény rombolásában. Továbbá felmerült az is, hogy több vásárló nem tudott az ApplePay-el, mint digitális fizetési móddal tranzakciót lebonyolítani, mivel ennek a platformnak a használata nem minden Walmart boltban elérhető.

Egy legfrissebb felmérés szerint az Egyesült Államokban a kiskereskedelmi üzletek 85%-ában lehet használni az ApplePay-t, ami még nagyobb meglepetést okozott a vásárlóknak a Walmartban, ahol ez a lehetőség még nem állt rendelkezésre. Cikkek és posztok tömkelege látott napvilágot az online térben, amelyek a cég működését és döntéseit kritizálják, hiszen sok vásárló egyszerűen csak gyorsan és kényelmesen szeretne vásárolni.

Az egyre szigorúbb intézkedések és a vásárlói jogok csorbítása közepette nem meglepő, hogy a Walmart-nál a vásárlók elégedetlensége egyre nő. Vajon mit hoz a jövő a vásárlók számára, és meg fogják-e látogatni a Walmart-ot a következő vásárláskor? Folyamatosan figyeljük a fejleményeket!