A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) vizsgálatot indított az Euronet Banktechnikai Kft. bankautomatáinak üzemeltetése miatt. A hatóság gyanúja szerint a cég a bankautomata kezdőképernyőjén félrevezető módon jeleníti meg a rendelkezésre álló funkciókat, ami a fogyasztók megtévesztéséhez és többletköltségekhez vezethet.

A GVH közleménye szerint az Euronet 2023. július 5. óta csak a "készpénzfelvétel és egyenleg" lehetőségeket reklámozza, elrejtve ezzel a többi esetleges szolgáltatást. Ezáltal a cég azt a benyomást keltheti a vásárlókban, hogy a készpénzfelvétel és az egyenleglekérdezés együttes választása kötelező, holott ezek külön is igénybe vehetők.

Az ügyészség értesítette a közvéleményt, hogy ez a gyakorlat csökkenti a fogyasztók választási lehetőségeit, és olyan döntésekhez vezethet, amelyeket egyébként nem hoztak volna meg, ezzel anyagi károkat is okozva.

Fontos kiemelni, hogy a vizsgálat kezdeményezése nem jelenti automatikusan, hogy a vállalkozás jogsértést követett el. A folyamat célja a tények tisztázása és a feltételezett jogsértés bizonyítása. A GVH maximálisan három hónap alatt tervezi lefolytatni az eljárást, mely indokolt esetben akár két alkalommal hosszabbítható meg.

A GVH felhívja a figyelmet, hogy a versenytörvény értelmében az ügyféltől szükséges információk bekérése és az információk megadására vonatkozó időszak nem számít bele a határidőbe. Ez a helyzet, valamint a hatóság szigorú fellépése jótékony hatással lehet a bankautomaták üzemeltetésére, és a jövőben talán több fogyasztó is tudatában lesz a valós lehetőségeknek.

Izgalmas fejlemény, hogy a GVH mostantól szorosabban figyelemmel kíséri a pénzügyi szolgáltatások piacát, tehát várhatóan további esetek kerülnek napvilágra.