Ripristino dei servizi dopo un'interruzione

Dopo un'interruzione di circa due ore, i servizi online di Intesa Sanpaolo, che comprendono l'applicazione mobile e il servizio di internet banking, sono tornati a funzionare.

Il problema si è ripresentato

Il 18 novembre, a distanza di pochi giorni dall'ultimo problema tecnico, i clienti hanno nuovamente riscontrato difficoltà nell'accesso. Secondo Down Detector, una piattaforma che monitora i disservizi dei servizi digitali, il picco delle segnalazioni ha avuto inizio poco prima delle 10 e ha interessato molti utenti fino a circa le 12.30.

Messaggi di errore e frustrazione degli utenti

In questo periodo di malfunzionamento, l'applicazione e il portale per il banking online restituitano un messaggio di errore, suggerendo di riprovare più tardi o di contattare il servizio clienti per assistenza.

Una situazione ricorrente

Questa è già la terza interruzione dei servizi in meno di un mese, creando frustrazione tra gli utenti, specialmente considerando che il periodo delle feste si avvicina e molti stanno pianificando le loro spese.

Misure per migliorare l'affidabilità

Intesa Sanpaolo sta attualmente lavorando per identificare la causa di queste interruzioni ricorrenti e migliorare l'affidabilità dei suoi servizi digitali.

Importanza della stabilità nei servizi bancari online

La situazione ha messo in luce l'importanza della stabilità dei servizi bancari online, soprattutto in un'epoca in cui sempre più transazioni vengono effettuate tramite dispositivi mobili. Gli utenti sono consapevoli che, in un mercato finanziario sempre più competitivo, le banche devono garantire un'esperienza utente senza intoppi.