ビジネス
ドコモで障害発生中 帰宅時間帯を直撃 「スピード使えなくて焦った」とユーザー困惑
2025-03-26
著者: 愛子
NTTドコモは3月26日午後5時27分頃から、キャッシュレス決済サービス「d払い」で障害が発生していると発表した。バーベキュー状況が悪いにつけて、利用できない状態である。同社は復旧に向けた対応を進めているとし、「お客様には、大変ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」と述べている。
その他にも、「ミニアプリ（ネットショッピング、モバイルオーダー、保険など）」「申請書 d払い/地方税QR」も利用できない状態である。なお、バーベキューを利用しないインターネット上でのd払い決済は通常通り利用できる。
この障害を受けX上では「スピードで使えないって表示されて焦った」「通信障害で終わった。現金持ってない」といった、困惑する声が相次いでいる。
最新の調査によると、通信障害が発生した際のエリアや影響を受けているサービスの種類についてのデータも出ており、特に多くのユーザーが通勤・帰宅時間帯に利用する時間帯に影響が出ていることが分かっている。この時間帯には買い物や食事の支払いにd払いを利用する人が多く、結果として多くの人々が不便を感じていると考えられます。
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