Ekspert kritiserer butikksystemet: – En uheldig utvikling

En av Norges ledende eksperter på prisstrategier, professor Ragnhild Silkoset ved Handelshøyskolen BI, har sterke meninger om dagens tilstand i dagligvaremarkedet.

– Det jeg ser nå, er en trist utvikling, forteller Silkoset. Hun mener at kompleksiteten i butikktilbud og rabatter bare vil øke før Norges Bank foretar et rentekutt.

Forbrukere i dag sliter med en jungel av tilbud som er vanskelige å navigere. Bare nylig ble flere kunder, inkludert Meny-kunde Thor Roger Johnsrud, misledet av en 50 prosent rabatt på Grandiosa som kun gjaldt for Trumf-medlemmer og Meny Mer-medlemmer. Dette viser hvor lett det er å bli forvirret i dagens rabattsystem.

Silkoset påpeker at det er et konstant fokus på kampanjer i butikkene som skaper forvirring.

– Når tilbudene er så kompliserte at kundene ikke kan forstå dem, mister de muligheten til å ta informerte valg, sier hun.

Hun forklarer at dagligvarekjedene benytter seg av lokketilbud for å tiltrekke kunder, men stiller spørsmål ved hvor effektivt dette egentlig er på lang sikt. For mange rabatter kan nemlig tiltrekke seg de mest prissensitive kundene, som ofte er de minst lojale.

– I dagens situasjon, der mange har dårligere økonomi, er kampen om kundene blitt intens. Jeg er usikker på om kjedene er strategiske nok i sin tilnærming, sier Silkoset og legger til at de bør fokusere mer på produktverdien, ikke bare tilbudene.

For å adressere denne utfordringen, anbefaler flere eksperter at kundene tar ansvar og sjekker priser før de handler. Denne prosessen kan avdekke hvilke produkter som faktisk gir best verdi, i stedet for å la seg rive med av lokketilbud.

I en uttalelse fra Norgesgruppen, som eier kjeder som Kiwi og Meny, ble det sagt at de alltid jobber for å være så klare som mulig i sin priskommunikasjon.

– Vi ønsker tilbakemeldinger hvis det er uklarheter, og vi oppfordrer kundene til å følge nøye med på prisene, sier kommunikasjonsdirektør Stein Rømmerud. Han påpeker også at prisetiketter vil vise priser per liter eller kilo for å gi en bedre oversikt.

Enten man er en erfaren shopper eller ny på dagligvarehandelen, er det essensielt å være oppmerksom på tilbudene som finnes. Hva er deres erfaringer med butikkenes prisstrategier? Har du opplevd forvirring rundt tilbudene? Bli med i diskusjonen og del dine tanker!